目前，菲律賓為全球排名首位的語音業(yè)務(wù)外包地，未來五年，該國呼叫中心產(chǎn)業(yè)年增長率將達(dá)15%，與此同時(shí)，該產(chǎn)業(yè)將吸納80余萬勞動力，產(chǎn)業(yè)營收將高達(dá)147億美元。菲律賓呼叫中心協(xié)會主席 Benedict Hernandez表示，在位客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，菲律賓將牢牢占據(jù)語音外包業(yè)務(wù)頭把交椅。