一項調(diào)查顯示，大約80％的易趣（eBay）賣家在與制造商和供應(yīng)商溝通時曾出現(xiàn)或多或少的問題，但網(wǎng)上零售行業(yè)仍然有望增長。  

      易趣網(wǎng)上商業(yè)指數(shù)顯示，十名受訪者中約有7人對來年的業(yè)務(wù)前景表示樂觀。研究寫道：“調(diào)查結(jié)果十分樂觀，在未來一年里，在線業(yè)務(wù)的付費員工數(shù)預(yù)計從現(xiàn)在的平均4.4人提升至6人。”       

      易趣副總裁DeborahSharkey表示，網(wǎng)上商業(yè)指數(shù)調(diào)查還驚人的發(fā)現(xiàn)，78％的受訪者聲稱，零售供應(yīng)商曾經(jīng)試圖防止或限制特定商品的網(wǎng)絡(luò)銷售。“我對如此多的澳洲傳統(tǒng)零售商無法接受網(wǎng)絡(luò)平臺感到驚訝。”當(dāng)前上千萬澳人上網(wǎng)買東西，傳統(tǒng)零售商急需克障礙以滿足消費者的需求。澳洲電子商務(wù)行業(yè)增長迅速，但它當(dāng)前在澳洲整體零售業(yè)中的占比僅為3％至4％。“還不到歐美的一半，我們預(yù)計未來會有更大的上升。”     

      Sharkey表示，雖然澳元走強，海外網(wǎng)站上的可選擇商品更多，但澳洲消費者首選的還是澳洲國內(nèi)商品。只有在想買澳洲沒有的東西時，人們才考慮到國外網(wǎng)站淘寶。她認(rèn)為當(dāng)前電子商務(wù)的最大障礙來自于寬帶連接和郵政基礎(chǔ)設(shè)施，其中包括包裹的發(fā)送與追蹤。“本地企業(yè)需要改變思路，為網(wǎng)絡(luò)客戶提供品種齊全的商品。”  

      她稱：“現(xiàn)在澳人可以通過美國網(wǎng)站購買進(jìn)口商品，并獲得一個追蹤號碼，在三個工作日內(nèi)即可收到商品。”   

      澳洲主要零售商抱怨，境外網(wǎng)購商品無需繳納商品和服務(wù)稅。對此Sharkey表示：“我認(rèn)為，網(wǎng)購的發(fā)展趨勢已經(jīng)十分明朗。零售行業(yè)需要做出改變，來滿足不同變化的市場需求。”利用移動設(shè)備購物也越來越受歡迎，四分之一的易趣澳洲客戶是通過手機來購物的。“在移動電子商務(wù)方面，澳洲排在全球領(lǐng)先位置。”  

      這項調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，2010年期間，2000家易趣頂級企業(yè)的營業(yè)額提升了38％。聯(lián)邦部長康雷（StephenConroy）也參與了這次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，他稱澳洲電子商業(yè)增長迅速。“政府保證，所有澳人都有機會享受國家寬帶網(wǎng)絡(luò)帶來的高速寬帶連接，不管是電子商務(wù)買方還是賣會都將受益于這項計劃。”