市場研究公司Forrester發(fā)表報告預(yù)測稱，未來數(shù)年企業(yè)社交軟件市場將強(qiáng)勁增長，到2016年時將達(dá)到64億美元，令傳統(tǒng)通信和協(xié)作產(chǎn)品的需求黯然失色。 
 
      企業(yè)社交軟件市場規(guī)模將由去年的6億美元增長至2016年的64億美元，年均復(fù)合增長率高達(dá)61%。
 
      Forrester在報告中稱，統(tǒng)一通信和協(xié)作產(chǎn)品市場規(guī)模將從2014年開始萎縮，因為與企業(yè)社交軟件不同，它們無助于員工與工作組之外掌握有所需技能的人員溝通。Forrester分析師亨利·戴維(Henry Dewing)在報告中說，“通過在信息工人和應(yīng)用、通信基礎(chǔ)架構(gòu)之間建立一個社交層，企業(yè)社交軟件能克服統(tǒng)一通信和協(xié)作產(chǎn)品存在的缺陷。”
 
      報告指出，過去數(shù)年，企業(yè)已經(jīng)投資多種工具，希望提高工作效率，例如電子郵件、即時通訊、VoIP、視頻會議、協(xié)作軟件平臺以及統(tǒng)一通信和協(xié)作工具，但是，這些工具都沒有能滿足企業(yè)預(yù)期的需求。
 
      戴維說，“Forrester相信，通過系統(tǒng)地組織企業(yè)需要的人、信息和過程，企業(yè)社交軟件將提供企業(yè)要求的工作效率。”
 
      報告稱，盡管企業(yè)社交軟件產(chǎn)品問世已經(jīng)約5年，但只有12%的信息工人曾使用企業(yè)社交協(xié)作軟件，8%的信息工人至少每周使用一次企業(yè)社交協(xié)作軟件。