尊敬的嘉賓：

近年來，呼叫中心行業(yè)已經(jīng)從原來的聲訊呼叫階段發(fā)展到綜合的客戶關系管理階段。企業(yè)或機構(gòu)的呼叫中心與客戶關系管理部門從原來單純的對外聯(lián)絡溝通渠道發(fā)展為企業(yè)業(yè)務辦理和營銷平臺，從原來業(yè)務的間接支援部門發(fā)展為直接的利潤中心，是現(xiàn)代企業(yè)信息流、物流和現(xiàn)金流的樞紐，已經(jīng)成為企業(yè)運營的核心。

為推動廣州呼叫中心與客戶關系管理行業(yè)的發(fā)展，在廣州市民政局的批準下，廣州服務外包行業(yè)協(xié)會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（以下簡稱“專委會”）于2014年3月正式成立，接受廣州市外經(jīng)貿(mào)局和市科信局的業(yè)務指導。專委會將依托協(xié)會，切實幫助廣州從事呼叫中心與客戶關系管理相關業(yè)務的企業(yè)和行業(yè)機構(gòu)及時了解政策法規(guī)、投資環(huán)境、市場需求、行業(yè)動態(tài)信息，尋找商業(yè)機會，拓寬產(chǎn)品銷售渠道。

現(xiàn)定于2014年7月30日下午14:00-17:30在廣州市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局4樓會議室（廣州市東風西路158號國際經(jīng)貿(mào)大廈）舉行專委會成立大會。作為我們最重要的伙伴，我們誠摯的邀請您參加會議。作為參會者，您將掌握目前呼叫中心產(chǎn)業(yè)最前沿的管理理念和信息，并將與來自各服務外包行業(yè)參會者進行互動和經(jīng)驗分享，而這些信息也將幫助您所管理的呼叫中心取得更大的進步和成功。

請有意參加會議的企業(yè)負責人于2014年7月25日前填妥參會回執(zhí)，并回傳至020-28022260或E-mail至gzsoa2010@vip.163.com。

附件：1、會議議程

         2、參會回執(zhí)

廣州服務外包行業(yè)協(xié)會呼叫中心
與客戶關系管理專業(yè)委員會
2014年7月18日  

附件1：