“在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的背景下，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體向好。”商務(wù)部服貿(mào)司負(fù)責(zé)人近日透露，2015年我國(guó)企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同金額1309.3億美元，執(zhí)行金額966.9億美元，分別同比增長(zhǎng)22.1%和18.9%。

上述負(fù)責(zé)人指出，2015年我國(guó)服務(wù)外包主要呈現(xiàn)六大特點(diǎn)，包括離岸服務(wù)外包保持穩(wěn)步發(fā)展，離岸服務(wù)外包的結(jié)構(gòu)日益優(yōu)化，主要發(fā)包市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定，“一帶一路”市場(chǎng)的重要性顯著提高，長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶沿線(xiàn)省市業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)和服務(wù)外包與垂直產(chǎn)業(yè)的融合加深。

業(yè)界人士認(rèn)為，我國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)格局已經(jīng)成為離岸外包市場(chǎng)、在岸外包市場(chǎng)、“一帶一路”新興市場(chǎng)三足鼎立的狀態(tài)。2016年我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展還會(huì)保持良好態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)需求旺盛，尤其是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。做強(qiáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，需要鞏固歐美等離岸市場(chǎng)，開(kāi)拓“一帶一路”沿線(xiàn)等新興離岸市場(chǎng)，也需要挖掘和釋放在岸業(yè)務(wù)需求。

離岸業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展企業(yè)需要真正“走出去”

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)離岸服務(wù)外包合同金額872.9億美元，執(zhí)行金額646.4億美元，分別同比增長(zhǎng)21.5%和15.6%。其中，美國(guó)、歐盟、中國(guó)香港業(yè)務(wù)執(zhí)行金額同比增長(zhǎng)17.5%、17.6%、28%；受日元持續(xù)貶值和中日政治大環(huán)境的影響，日本業(yè)務(wù)有所下降。

中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)張強(qiáng)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，從部分外包企業(yè)反映的情況看，歐美等離岸市場(chǎng)業(yè)務(wù)有所萎縮，日本市場(chǎng)有所調(diào)整但基本穩(wěn)定。“這和數(shù)據(jù)表現(xiàn)有所偏差，可能是統(tǒng)計(jì)方法和口徑的原因?！?

張強(qiáng)介紹說(shuō)，需求的碎片化、業(yè)務(wù)敏捷性和響應(yīng)及時(shí)等，發(fā)包商對(duì)外包供應(yīng)商的要求越來(lái)越高?！斑@就要求外包企業(yè)具有更高的當(dāng)?shù)亟桓赌芰Α?guó)內(nèi)知名的外包企業(yè)幾乎都在美國(guó)建立了本土的團(tuán)隊(duì)，直接服務(wù)美國(guó)客戶(hù)，業(yè)務(wù)人均單價(jià)和利潤(rùn)率都大幅提高?！?

鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)沙琦也表示，我國(guó)離岸外包業(yè)務(wù)正在從離岸服務(wù)過(guò)度到近岸服務(wù)，越來(lái)越多的美國(guó)發(fā)包商要求中國(guó)服務(wù)企業(yè)必須具備美國(guó)本土就近服務(wù)的能力和交付中心?！熬徒?wù)能力成為發(fā)包商評(píng)估服務(wù)商的越來(lái)越重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，這就要求企業(yè)真正要"走出去"?！?

我國(guó)承接“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額，同比分別增長(zhǎng)42.6%和23.4%?！耙粠б宦贰笔袌?chǎng)的重要性顯著提高，這幾乎是業(yè)界的共識(shí)。上述兩位專(zhuān)家都認(rèn)為“一帶一路”等新興市場(chǎng)將成為離岸服務(wù)外包的新藍(lán)海。沙琦認(rèn)為，“隨著國(guó)際合作和援建項(xiàng)目的開(kāi)展，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)如何跟隨著國(guó)家以及華為、中興等大企業(yè)"走出去"，在市場(chǎng)開(kāi)拓的前期就把這個(gè)外包服務(wù)架構(gòu)和體系建立起來(lái)，是開(kāi)拓這些新興市場(chǎng)的關(guān)鍵。”

在岸市場(chǎng)需求巨大與垂直產(chǎn)業(yè)融合加深

2015年我國(guó)信息服務(wù)業(yè)、制造業(yè)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為315.6億美元和177.3億美元，分別占全行業(yè)的48.8%和27.4%。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃在2015年正式實(shí)施，基于互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)組織方式得到廣泛應(yīng)用，進(jìn)一步加深服務(wù)外包與信息服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、能源業(yè)、金融業(yè)、衛(wèi)生健康業(yè)等垂直行業(yè)的深度融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+等國(guó)家政策實(shí)施和推進(jìn),在這個(gè)過(guò)程中會(huì)釋放大量的IT需求,外包產(chǎn)業(yè)也需要和相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合。”張強(qiáng)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)很多機(jī)會(huì)，但是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何嫁接，可能需要IT業(yè)的幫助。服務(wù)外包模式廣泛應(yīng)用，既提高了國(guó)內(nèi)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，又促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升了整體生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

沙琦告訴記者：“兩化融合、工業(yè)4.0和互聯(lián)網(wǎng)+等國(guó)家政策推動(dòng)在岸外包市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，同時(shí)服務(wù)外包也成為推動(dòng)這些進(jìn)程的核心抓手。未來(lái)隨著所有產(chǎn)業(yè)都變成IT驅(qū)動(dòng)，所有企業(yè)都變成IT企業(yè)，所有企業(yè)都需要外包，服務(wù)外包在互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型進(jìn)程中將起到重要的推動(dòng)作用?！?

沙琦建議，外包企業(yè)要從泛泛的外包服務(wù)走向深入垂直行業(yè)的、落地的、高附加值的解決方案和產(chǎn)品提供商。在這一過(guò)程中，企業(yè)更要注意積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)、摸清產(chǎn)業(yè)走向、要比客戶(hù)更了解他的客戶(hù)、服務(wù)的產(chǎn)品化和軟硬件一體化。