國(guó)際著名咨詢機(jī)構(gòu)信息服務(wù)集團(tuán)（ISG）公布了2016年二季度全球外包指數(shù)，報(bào)告對(duì)原有的外包市場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)展，將基于“云”的基礎(chǔ)設(shè)施和軟件服務(wù)（即“云服務(wù)”）市場(chǎng)納入統(tǒng)計(jì)和研究，從更廣闊的視角發(fā)布了代表市場(chǎng)晴雨表的指數(shù)報(bào)告。報(bào)告顯示,目前云服務(wù)占全球外包市場(chǎng)份額已超過(guò)三分之一，達(dá)36%，接近2014年的兩倍。未來(lái)幾年云服務(wù)將加速增長(zhǎng)，從絕對(duì)數(shù)量和相對(duì)數(shù)量上替代傳統(tǒng)外包服務(wù)，越來(lái)越多的服務(wù)將被自動(dòng)化并轉(zhuǎn)移到云端。

2016年二季度，以大額合同（500萬(wàn)美元以上）統(tǒng)計(jì)，全球服務(wù)外包市場(chǎng)同比下降2%，其中，傳統(tǒng)外包市場(chǎng)下降17%，為51億美元；云服務(wù)市場(chǎng)攀升45%，達(dá)28億美元。

根據(jù)報(bào)告分析，2016年1-6月，全球外包市場(chǎng)合同總額為166億美元（不包括政府和公共領(lǐng)域外包合同），同比增長(zhǎng)10%。傳統(tǒng)外包市場(chǎng)總額為111億美元，同比基本持平（下降1%）；而云服務(wù)市場(chǎng)總額為55億美元，同比大幅上升44%，其中“基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)”（IaaS）市場(chǎng)更是創(chuàng)下69%的增幅。

按區(qū)域劃分，2016年二季度，美洲服務(wù)外包市場(chǎng)增長(zhǎng)7%，達(dá)到42億美元，其中，云服務(wù)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)49%，達(dá)到18億美元，傳統(tǒng)外包市場(chǎng)超過(guò)20億美元。歐洲、中東和非洲（以下簡(jiǎn)稱EMEA）服務(wù)外包市場(chǎng)合同總額下跌18%，達(dá)27億美元，其中，傳統(tǒng)市場(chǎng)為20億美元，下降28%，云服務(wù)為6.54億美元，增長(zhǎng)38%。就合同數(shù)量而言，德國(guó)、奧地利、瑞士和北歐市場(chǎng)增長(zhǎng)，英國(guó)市場(chǎng)下降。在亞太地區(qū)，二季度合同總額上漲13%，達(dá)9.89億美元，其中，云服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)42%。

展望未來(lái)，在云服務(wù)領(lǐng)域看到大幅增長(zhǎng)的市場(chǎng)空間及上升軌跡，下半年，云服務(wù)在占服務(wù)外包市場(chǎng)總額比例36%的基礎(chǔ)之上，還會(huì)有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。從云服務(wù)合并進(jìn)服務(wù)外包市場(chǎng)總額的視角看，2016年全年外包市場(chǎng)會(huì)有7%-9%的增長(zhǎng)。