10月18日下午，由廣州市商務委主辦、廣州服務貿易與服務外包行業(yè)協(xié)會承辦的廣州市服務外包轉型發(fā)展研討會在廣州市商務委員會4樓禮堂圓滿召開。會議以“把脈廣州服務外包新動向，共謀灣區(qū)創(chuàng)新合作”為主題，圍繞粵港澳大灣區(qū)建設背景下廣州服務外包的發(fā)展動向探討服務外包產業(yè)的轉型升級、發(fā)展熱點。來自廣州市商務委、工信委、各區(qū)商務部門代表、廣州市服務外包十大領軍企業(yè)和國際著名服務外包企業(yè)的高管等領域代表，共計超過80人到場參會。

會議由廣州市商務委服務貿易處儲曉華處長主持，廣州市商務委林國強副主任作會議致辭。林國強副主任指出，本次研討會的目的是要與市場最前沿的企業(yè)家代表共同為廣州服務外包發(fā)展新動向把脈，為灣區(qū)創(chuàng)新合作新動能探路，希望不同領域的行業(yè)專家代表分享對廣州市服務外包產業(yè)發(fā)展的想法、看法，以及目前遇到的發(fā)展熱點、難點。林國強副主任期待，各界力量攜手共進，推動廣州市的服務外包產業(yè)加快向高端化、數(shù)字化、融合化、標準化方向創(chuàng)新發(fā)展，向高技術、高品質、高效益方向轉型升級。

林國強副主任作會議致辭

會上，來自廣州市服務外包產業(yè)不同領域的企業(yè)代表結合本企業(yè)在應對當前經(jīng)濟環(huán)境融合各類資源進行創(chuàng)新發(fā)展方面的實踐，分別從服務外包行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇、服務外包人才的培養(yǎng)模式、服務外包的轉型升級、服務外包的人工智能等幾個方面開展了主題分享。主要圍繞轉型升級，介紹廣州在服務外包領域深化創(chuàng)新發(fā)展的相關工作設想，幾位企業(yè)代表分享了日益增長的成本壓力下，如何應對市場變化帶來的業(yè)務整合、成本優(yōu)化、重新談判等一系列問題，更好地適應全球服務外包市場細分化、高端化和產業(yè)化的發(fā)展趨勢。另外，分別介紹了通過哪些方法能夠達成服務和管理的創(chuàng)新，深刻理解客戶需求和客戶文化，優(yōu)化行業(yè)內部結構，挖掘服務外包新的增長點。

主題演講1：超越期待，盡善盡美

演講嘉賓：博彥科技股份有限公司副總裁孫鐵林先生

主題演講2：促進技術創(chuàng)新發(fā)展，提升服務交付能力

演講嘉賓：匯豐軟件開發(fā)（廣東）有限公司中國區(qū)運營總監(jiān)楊維凱先生

主題演講3：打造創(chuàng)新型服務外包平臺和營商生態(tài)環(huán)境，推動中國服務外包協(xié)同發(fā)展

演講嘉賓：深圳軟通動力信息技術有限公司高級副總裁葉朱蓀先生

主題演講4：外包服務行業(yè)的“人工智能”

演講嘉賓：中國電信股份有限公司廣州分公司號百信息服務中心副總經(jīng)理沈波先生

主題演講5：產教融合創(chuàng)新育人實踐

演講嘉賓：廣州東軟睿道教育信息技術有限公司華南區(qū)總經(jīng)理楊義文先生

最后，儲曉華處長對研討會做總結，儲處長指出，制造服務化、服務外包化是現(xiàn)在市場上比較熱門的一個變化，也是未來的趨勢，希望今天的研討會能給在座的企業(yè)代表更多的啟迪，也希望各位代表的企業(yè)今后能有更好的發(fā)展。