5月7日，2019全球服務(wù)外包大會在武漢舉行。會議上，記者從商務(wù)部副部長錢克明處獲悉，商務(wù)部近期將出臺推動服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見。全球服務(wù)外包正面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各國戰(zhàn)略布局的重心。

上述會議上發(fā)布的《中國外包品牌發(fā)展報告2019》顯示，2018年，我國企業(yè)全年承接服務(wù)外包合同額13233.4億元人民幣，執(zhí)行額9597.4億元人民幣，同比分別增長8.6%和12.9%，再創(chuàng)歷史新高。

服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級指導(dǎo)意見近日出臺

服務(wù)外包，是指部分企業(yè)為了降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，將其非核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接的業(yè)務(wù)模式，包括商業(yè)流程外包（BPO）、信息技術(shù)外包（ITO）和知識流程外包（KPO）三種主要外包模式。

錢克明在會議上指出，當(dāng)前服務(wù)外包已經(jīng)成為中國開放經(jīng)濟(jì)的一大亮點(diǎn)，是開放型經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵不斷豐富的重要體現(xiàn)?！包h中央、國務(wù)院高度重視服務(wù)外包的發(fā)展，近期商務(wù)部將出臺推動服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見，推動中國服務(wù)外包走向高質(zhì)量發(fā)展的新階段?！?

在2月21日的商務(wù)部例行新聞發(fā)布會上，新聞發(fā)言人高峰介紹，正在制定的服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級指導(dǎo)意見將促進(jìn)正向激勵和優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)活力，發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

在錢克明看來，全球服務(wù)外包正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各國戰(zhàn)略布局的重心?！皳?jù)估計(jì)到2019年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的支出預(yù)計(jì)將達(dá)1.7萬億美元，到2020年將由25%的全球2000強(qiáng)企業(yè)完成數(shù)字化培訓(xùn)和協(xié)作項(xiàng)目的開發(fā)；到2021年，全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)45萬億美元，占全球經(jīng)濟(jì)的50%。”

他指出，數(shù)字技術(shù)將全面滲透各個行業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨界融合和倍增創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將大幅提升服務(wù)的可貿(mào)易性，服務(wù)供應(yīng)商也將迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇。

他強(qiáng)調(diào)，中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型擁有巨大的空間。據(jù)初步測算，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速已連續(xù)三年排名世界第一，2018年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模超過30萬億人民幣，穩(wěn)居全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字的第二大市場的排位。

“展望未來，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持快速擴(kuò)張的勢頭，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展也必將創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。”

此外，錢克明強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前全球服務(wù)市場將開啟新一輪的競爭與合作，數(shù)字變革給經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)性調(diào)整注入了新的活力，也對行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及規(guī)則治理提出了新的要求，各國紛紛行動起來制定戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)新政策舉措。

從服務(wù)需求來看，傳統(tǒng)發(fā)達(dá)國家繼續(xù)占據(jù)發(fā)包市場的主導(dǎo)地位，但新興經(jīng)濟(jì)體發(fā)包潛力正在加速釋放；從服務(wù)供給來看，越來越多的新興經(jīng)濟(jì)體加入到全球服務(wù)外包市場的競爭中來；從市場主體來看，行業(yè)領(lǐng)軍正加大研發(fā)投入，力爭鞏固優(yōu)勢地位，但新型領(lǐng)域的新秀崛起將逐漸打破現(xiàn)有的組織格局，競爭合作的形勢將更加復(fù)雜。

中國服務(wù)外包合同額與執(zhí)行額再創(chuàng)新高

錢克明指出，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在快速發(fā)展。2018年，離岸服務(wù)外包合同達(dá)到1203.8億美元，執(zhí)行額800多億美元。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也不斷的優(yōu)化，知識流程外包業(yè)務(wù)占比37%，承接“一帶一路”沿線國家外包服務(wù)執(zhí)行額在中國離岸服務(wù)外包中比例達(dá)到19%。

上述報告指出，2018年，我國企業(yè)全年承接服務(wù)外包合同額13233.4億元人民幣，執(zhí)行額9597.4億元人民幣，同比分別增長8.6%和12.9%，再創(chuàng)歷史新高。其中，離岸服務(wù)外包合同額7966億元人民幣，執(zhí)行額5866.7億元人民幣，同比分別增長6.3%和9.3%。

以美元計(jì)算，離岸服務(wù)外包合同額1203.8億美元，執(zhí)行額886.5億美元，同比分別增長8.2%和11.3%。

圖1：中國國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展情況 單位：億美元

報告顯示，2010年開始，中國國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模占全球服務(wù)外包市場比重躍升為第二大全球服務(wù)外包承接國。自2014年以來，中國國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)占全球服務(wù)外包市場比重更是超過30%。

圖2：中國國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)占全球市場份額情況

值得注意的是，自2013年以來，中國承接“一帶一路”沿線國家服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模增長一倍以上，占中國國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)比重由15.9%提升至19.0%。2018年中國企業(yè)承接“一帶一路”沿線國家的服務(wù)外包合同執(zhí)行額1117.1億元人民幣，同比增長約10.5%。

圖3：中國與“一帶一路”相關(guān)國家和地區(qū)服務(wù)外包合作情況

報告顯示，2018年，我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）的執(zhí)行額分別為2655.6億元、1014.4億元和2196.6億元，在離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)中的占比分別為45.3%、17.3%和37.4%。以研發(fā)服務(wù)、工程技術(shù)、檢驗(yàn)檢測等為代表的高端生產(chǎn)性服務(wù)外包業(yè)務(wù)快速增長，同比分別增長15.5%、27.1%和74.5%。

圖4：中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展情況

上述報告測算，2018年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模相當(dāng)于服務(wù)業(yè)總規(guī)模的7.5%，增長速度相當(dāng)于服務(wù)業(yè)增速的1.7倍；服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總規(guī)模占中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模的比重達(dá)到11.4%。 

圖5：中國服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包相關(guān)情況

報告稱，2018年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到31萬億元人民幣，預(yù)計(jì)到2020年，傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化改造將為中國帶來超過40萬億元的總市場規(guī)模。中國的數(shù)據(jù)量預(yù)計(jì)在未來7年將平均增長30%，到2025年，中國將成為數(shù)據(jù)量最大的區(qū)域。可以預(yù)見，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展將為國內(nèi)外的服務(wù)供應(yīng)商創(chuàng)造巨大的發(fā)展空間。