5月7日，2019全球服務(wù)外包大會(huì)在武漢舉行。會(huì)議上，記者從商務(wù)部副部長(zhǎng)錢克明處獲悉，商務(wù)部近期將出臺(tái)推動(dòng)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)。全球服務(wù)外包正面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各國(guó)戰(zhàn)略布局的重心。

上述會(huì)議上發(fā)布的《中國(guó)外包品牌發(fā)展報(bào)告2019》顯示，2018年，我國(guó)企業(yè)全年承接服務(wù)外包合同額13233.4億元人民幣，執(zhí)行額9597.4億元人民幣，同比分別增長(zhǎng)8.6%和12.9%，再創(chuàng)歷史新高。

服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)指導(dǎo)意見(jiàn)近日出臺(tái)

服務(wù)外包，是指部分企業(yè)為了降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將其非核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接的業(yè)務(wù)模式，包括商業(yè)流程外包（BPO）、信息技術(shù)外包（ITO）和知識(shí)流程外包（KPO）三種主要外包模式。

錢克明在會(huì)議上指出，當(dāng)前服務(wù)外包已經(jīng)成為中國(guó)開(kāi)放經(jīng)濟(jì)的一大亮點(diǎn)，是開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵不斷豐富的重要體現(xiàn)?！包h中央、國(guó)務(wù)院高度重視服務(wù)外包的發(fā)展，近期商務(wù)部將出臺(tái)推動(dòng)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)，推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包走向高質(zhì)量發(fā)展的新階段?！?

在2月21日的商務(wù)部例行新聞發(fā)布會(huì)上，新聞發(fā)言人高峰介紹，正在制定的服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)指導(dǎo)意見(jiàn)將促進(jìn)正向激勵(lì)和優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)活力，發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

在錢克明看來(lái)，全球服務(wù)外包正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各國(guó)戰(zhàn)略布局的重心?！皳?jù)估計(jì)到2019年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的支出預(yù)計(jì)將達(dá)1.7萬(wàn)億美元，到2020年將由25%的全球2000強(qiáng)企業(yè)完成數(shù)字化培訓(xùn)和協(xié)作項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；到2021年，全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)45萬(wàn)億美元，占全球經(jīng)濟(jì)的50%?！?

他指出，數(shù)字技術(shù)將全面滲透各個(gè)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨界融合和倍增創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將大幅提升服務(wù)的可貿(mào)易性，服務(wù)供應(yīng)商也將迎來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇。

他強(qiáng)調(diào)，中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型擁有巨大的空間。據(jù)初步測(cè)算，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速已連續(xù)三年排名世界第一，2018年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模超過(guò)30萬(wàn)億人民幣，穩(wěn)居全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字的第二大市場(chǎng)的排位。

“展望未來(lái)，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持快速擴(kuò)張的勢(shì)頭，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展也必將創(chuàng)造更大的發(fā)展空間?！?

此外，錢克明強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前全球服務(wù)市場(chǎng)將開(kāi)啟新一輪的競(jìng)爭(zhēng)與合作，數(shù)字變革給經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)性調(diào)整注入了新的活力，也對(duì)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及規(guī)則治理提出了新的要求，各國(guó)紛紛行動(dòng)起來(lái)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)新政策舉措。

從服務(wù)需求來(lái)看，傳統(tǒng)發(fā)達(dá)國(guó)家繼續(xù)占據(jù)發(fā)包市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，但新興經(jīng)濟(jì)體發(fā)包潛力正在加速釋放；從服務(wù)供給來(lái)看，越來(lái)越多的新興經(jīng)濟(jì)體加入到全球服務(wù)外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)；從市場(chǎng)主體來(lái)看，行業(yè)領(lǐng)軍正加大研發(fā)投入，力爭(zhēng)鞏固優(yōu)勢(shì)地位，但新型領(lǐng)域的新秀崛起將逐漸打破現(xiàn)有的組織格局，競(jìng)爭(zhēng)合作的形勢(shì)將更加復(fù)雜。

中國(guó)服務(wù)外包合同額與執(zhí)行額再創(chuàng)新高

錢克明指出，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在快速發(fā)展。2018年，離岸服務(wù)外包合同達(dá)到1203.8億美元，執(zhí)行額800多億美元。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也不斷的優(yōu)化，知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)占比37%，承接“一帶一路”沿線國(guó)家外包服務(wù)執(zhí)行額在中國(guó)離岸服務(wù)外包中比例達(dá)到19%。

上述報(bào)告指出，2018年，我國(guó)企業(yè)全年承接服務(wù)外包合同額13233.4億元人民幣，執(zhí)行額9597.4億元人民幣，同比分別增長(zhǎng)8.6%和12.9%，再創(chuàng)歷史新高。其中，離岸服務(wù)外包合同額7966億元人民幣，執(zhí)行額5866.7億元人民幣，同比分別增長(zhǎng)6.3%和9.3%。

以美元計(jì)算，離岸服務(wù)外包合同額1203.8億美元，執(zhí)行額886.5億美元，同比分別增長(zhǎng)8.2%和11.3%。

圖1：中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展情況 單位：億美元

報(bào)告顯示，2010年開(kāi)始，中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模占全球服務(wù)外包市場(chǎng)比重躍升為第二大全球服務(wù)外包承接國(guó)。自2014年以來(lái)，中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)占全球服務(wù)外包市場(chǎng)比重更是超過(guò)30%。

圖2：中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)占全球市場(chǎng)份額情況

值得注意的是，自2013年以來(lái)，中國(guó)承接“一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)一倍以上，占中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)比重由15.9%提升至19.0%。2018年中國(guó)企業(yè)承接“一帶一路”沿線國(guó)家的服務(wù)外包合同執(zhí)行額1117.1億元人民幣，同比增長(zhǎng)約10.5%。

圖3：中國(guó)與“一帶一路”相關(guān)國(guó)家和地區(qū)服務(wù)外包合作情況

報(bào)告顯示，2018年，我國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）的執(zhí)行額分別為2655.6億元、1014.4億元和2196.6億元，在離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)中的占比分別為45.3%、17.3%和37.4%。以研發(fā)服務(wù)、工程技術(shù)、檢驗(yàn)檢測(cè)等為代表的高端生產(chǎn)性服務(wù)外包業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，同比分別增長(zhǎng)15.5%、27.1%和74.5%。

圖4：中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展情況

上述報(bào)告測(cè)算，2018年我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模相當(dāng)于服務(wù)業(yè)總規(guī)模的7.5%，增長(zhǎng)速度相當(dāng)于服務(wù)業(yè)增速的1.7倍；服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總規(guī)模占中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模的比重達(dá)到11.4%。 

圖5：中國(guó)服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包相關(guān)情況

報(bào)告稱，2018年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到31萬(wàn)億元人民幣，預(yù)計(jì)到2020年，傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化改造將為中國(guó)帶來(lái)超過(guò)40萬(wàn)億元的總市場(chǎng)規(guī)模。中國(guó)的數(shù)據(jù)量預(yù)計(jì)在未來(lái)7年將平均增長(zhǎng)30%，到2025年，中國(guó)將成為數(shù)據(jù)量最大的區(qū)域?？梢灶A(yù)見(jiàn)，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展將為國(guó)內(nèi)外的服務(wù)供應(yīng)商創(chuàng)造巨大的發(fā)展空間。