2019年1-12月，我市服務外包全口徑執(zhí)行金額為88.46億美元，同比增長7.88%，居全國第四位，比去年提高一位；其中離岸執(zhí)行額31.90億美元，同比下降13.01%。

一、全口徑執(zhí)行超額完成全年目標，離岸執(zhí)行額仍然下降

1-12月服務外包全口徑執(zhí)行額完成工作目標的103.16%，超額完成全年工作目標。離岸執(zhí)行額完成年度工作目標的85.29%。雖然離岸執(zhí)行額的降幅比上年度收窄15個百分點，但制造企業(yè)研發(fā)設計不再登統(tǒng)仍對我市離岸外包存在一定的影響。

二、服務外包發(fā)展質量有所提高，信息技術和流程外包比重進一步提升

全口徑執(zhí)行額中，信息技術外包（ITO）占42.7%，所占比重比去年提高2個百分點；業(yè)務流程外包（BPO）占30.44%，比去年增加了近2個百分點，知識流程外包（KPO）占27.95%，所占比重降低5個百分點，。

離岸執(zhí)行額中也體現(xiàn)了相同的趨勢，信息技術外包（ITO）占26.50%，所占比重比去年提高了6.3個百分點，業(yè)務流程外包（BPO）占31.79%，比重提高了6.8個百分點，知識流程外包（KPO）占35.32%，比重下降了13個百分點。

從同比增速來看，ITO的全口徑和離岸執(zhí)行額分別增長了14.88%和10.02%，其主要原因是進一步加大了對ITO企業(yè)的挖掘。BPO的全口徑和離岸執(zhí)行額同比超過一倍，主要原因一是從2019年開始按新的統(tǒng)計制度進行分類，例如維修維護服務原屬于KPO，現(xiàn)劃入BPO中；二是供應鏈管理、人力資源管理、財務與會計管理服務3項增長較快。KPO的全口徑執(zhí)行額和離岸執(zhí)行額仍有較大降幅，分別下降20.98%和46.62%，主要原因仍是生產型企業(yè)的登記大幅下降。

三、在岸服務外包已成為我市服務外包的主要類型

2019年，在岸執(zhí)行額已達到56.56億美元，占全口徑執(zhí)行額的63.94%，所占比重又增加了8.41個百分點，已成為我市外包業(yè)務的絕對主力，且增長趨勢仍將繼續(xù)保持。原因一是創(chuàng)新驅動使國內新業(yè)態(tài)新業(yè)務呈爆發(fā)式增長，二是中美貿易摩擦等國際形勢發(fā)展對離岸服務外包產生一定影響，并會逐漸顯現(xiàn)。

四、亞歐和北美市場仍占主導地位，且份額越來越集中

從市場分布份額來看，亞洲是最大發(fā)包地，占離岸執(zhí)行額比重達63.09%，比去年占比提高1.23個百分點；歐洲和北美洲所占離岸執(zhí)行額比重分別為21.85和9.50，份額比去年分別提高1.4和0.95個百分點。從增速來看，三大市場均有小幅下降，亞歐北美的同比分別下降9.39%、5.08%和1.16%。

全年離岸執(zhí)行額超億美元以上的國家和地區(qū)共6個，其中亞洲4個，歐洲1個，北美洲1個。香港離岸執(zhí)行額11.82億美元居首位；英國和美國離岸執(zhí)行額分別為5.01億美元和2.93億美元，排第二、第三位；日本和韓國、新加坡離岸執(zhí)行額達2.68億美元和2.29億美元、1.33億美元，分列第四、五、六位。這六大發(fā)包市場占了全市離岸執(zhí)行額的81.67%，市場集聚度又提高了11.72個百分點。

我市承接一帶一路國家服務外包離岸執(zhí)行額為3.36億美元，同比下降44.72%，占全市10.53%，占比下降6.21個百分點。其中超億美元的國家有新加坡，超千萬美元的國家有8個。

五、企業(yè)數(shù)量和質量不斷提高。

全市服務外包企業(yè)達到1836家，其中新增服務外包企業(yè)232家，新認定技術先進型服務企業(yè)41家，目前累計在有效期內技術先進型服務企業(yè)有46家,有12家企業(yè)入選全國服務外包百家成長型企業(yè)名單，8家次企業(yè)入選各類領軍企業(yè)名單。

全口徑執(zhí)行額超億美元的企業(yè)有16家，超5000萬美元的企業(yè)有26家。其中離岸執(zhí)行額超億美元的有3家，超5000美元的有7家。