穩(wěn)就業(yè)是黨中央和國務(wù)院的重要部署，也是最大的民生。作為知識密集型產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在促進(jìn)就業(yè)方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

商務(wù)部等8部門此前印發(fā)的《關(guān)于推動服務(wù)外包加快轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》強調(diào)，加強人才培養(yǎng)，并提出大力培養(yǎng)引進(jìn)中高端人才、鼓勵大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、深化產(chǎn)教融合等三項任務(wù)。

具體而言，一是大力培養(yǎng)引進(jìn)中高端人才。推動各省市將服務(wù)外包中高端人才納入相應(yīng)人才發(fā)展計劃。鼓勵符合條件的服務(wù)外包企業(yè)對重要技術(shù)人員和管理人員實施股權(quán)激勵。

二是鼓勵大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。對符合條件的服務(wù)外包企業(yè)吸納高校畢業(yè)生就業(yè)并開展崗前培訓(xùn)的，或為高校畢業(yè)生提供就業(yè)見習(xí)崗位的，按規(guī)定給予相應(yīng)補貼。支持辦好相關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，對獲獎人員、團隊或項目在相關(guān)政策方面按規(guī)定予以傾斜。

三是深化產(chǎn)教融合。完善包括普通高等院校、職業(yè)院校、社會培訓(xùn)機構(gòu)和企業(yè)在內(nèi)的社會化服務(wù)外包人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，鼓勵高校與企業(yè)開展合作，加快建設(shè)新工科，建設(shè)一批以新一代信息技術(shù)為重點學(xué)科的服務(wù)外包學(xué)院。

對此，商務(wù)部服貿(mào)司相關(guān)負(fù)責(zé)人在前不久舉行的媒體吹風(fēng)會上表示，關(guān)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，有一種說法是“電腦+人腦”，對吸納就業(yè)，特別是大學(xué)生就業(yè)發(fā)揮著重要作用。根據(jù)商務(wù)部的業(yè)務(wù)統(tǒng)計，截至2019年年末，服務(wù)外包累計吸納從業(yè)人員已達(dá)1172萬人，其中，大學(xué)以上學(xué)歷750萬人，占2/3。

“人才是服務(wù)外包企業(yè)最大的資產(chǎn)，也是服務(wù)外包企業(yè)的核心競爭力。經(jīng)過十多年的發(fā)展，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚了數(shù)量眾多的人才，但是懂國際市場、懂行業(yè)、懂外語、懂電腦的復(fù)合型人才仍有較大缺口。隨著服務(wù)外包的發(fā)展，對這些人才的需求是巨大的，所以對就業(yè)的吸納也是巨大的。”上述負(fù)責(zé)人如是說。

正因如此，將人才培養(yǎng)作為《指導(dǎo)意見》中的關(guān)鍵內(nèi)容就很容易理解了，而其中提出的三項任務(wù)，則是針對當(dāng)下服務(wù)外包發(fā)展新趨勢而提出的。

上述負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)下，隨著數(shù)字化的深入發(fā)展和人工智能等信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，服務(wù)外包領(lǐng)域的就業(yè)形態(tài)也發(fā)生了很大變化。像眾包、平臺分包等新業(yè)態(tài)、新模式催生了“零工經(jīng)濟”、彈性就業(yè)，同時，很多容易實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，如信息錄入、數(shù)據(jù)清洗、非個性化呼叫中心的業(yè)務(wù)、內(nèi)容審核等傳統(tǒng)的服務(wù)外包就業(yè)，正在逐步通過人工智能被機器替代。同時，也出現(xiàn)了很多像研發(fā)、設(shè)計、管理、咨詢等創(chuàng)造型人才的更大需求，這為年輕人、為服務(wù)外包從業(yè)者提供了更多個性化、成長型的就業(yè)機會。

記者了解到，大學(xué)生是服務(wù)外包人才的生力軍。由商務(wù)部、教育部等聯(lián)合主辦的中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽已連續(xù)舉辦10屆，旨在推動高校以產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向，實施創(chuàng)新教育改革，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，已成為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的人才儲備庫和模式創(chuàng)新的搖籃。

據(jù)統(tǒng)計，過去10年間，大賽共吸引了1600余所院校、40余萬名大學(xué)生參與競賽，并將影響力擴大到港澳臺地區(qū)和“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的高校，先后邀請印度、柬埔寨、馬來西亞、津巴布韋等國家的80余所高校參賽，累計為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)輸送了近15萬名創(chuàng)新人才。