由廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)主辦，廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)、佛山市服務(wù)貿(mào)易和外包協(xié)會(huì)承辦，中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司和CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織協(xié)辦的“2018廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)”活動(dòng)于11月22日在廣州市天河區(qū)體育東路128號(hào)廣州電信大廈23樓互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)基地召開(kāi)。

專委會(huì)旨在為客戶服務(wù)行業(yè)搭建一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的交流與合作平臺(tái)，切實(shí)幫助廣州從事呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)和行業(yè)機(jī)構(gòu)及時(shí)了解政策法規(guī)、投資環(huán)境、市場(chǎng)需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，尋找商業(yè)機(jī)會(huì)，拓寬產(chǎn)品銷售渠道。專委會(huì)年會(huì)已連續(xù)舉辦三年，每年都有來(lái)自粵港兩地、亞太區(qū)范圍內(nèi)不同行業(yè)的專家學(xué)者、專業(yè)人士過(guò)百人積極赴會(huì)。

今年的年會(huì)以“客服的過(guò)去·現(xiàn)在·未來(lái)”為主題，將匯聚我省呼叫中心與客戶管理相關(guān)行業(yè)專家、企業(yè)代表，圍繞呼叫中心與客戶管理行業(yè)的當(dāng)前發(fā)展與未來(lái)趨勢(shì)，共同探討呼叫中心與客戶管理的發(fā)展方向和行業(yè)未來(lái)。

會(huì)上，將同時(shí)進(jìn)行2018年度“云趣杯最美客服人”征文大賽活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式，進(jìn)一步展現(xiàn)呼叫中心與客服行業(yè)的職業(yè)魅力，為客服人員提供一個(gè)展現(xiàn)自我與才華的舞臺(tái)。屆時(shí)，年會(huì)將匯集我省最優(yōu)秀的客服企業(yè)以及客服人員代表。

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