2017年12月28日（星期四）地點(diǎn)：廣州點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園

13:30-14:00

會(huì)議注冊(cè)

14:00-14:05

主持人開(kāi)場(chǎng)白

14:05-14:15

嘉賓致辭

14:15-14:45

[主題演講1]：基于運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)的安全云外呼解決方案

上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 包一聞

14:45-15:15

[主題演講2] : G1Brain在智能客服領(lǐng)域的應(yīng)用

廣州極天信息技術(shù)有限公司合伙人副總經(jīng)理 胡庸

15:15- 15:45

[主題演講3]：基于“云通訊”的智能客戶服務(wù)解決方案

廣州三地信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理 馬慶文

15:45-16:00

互動(dòng)環(huán)節(jié)（茶歇）

16:00-16:30

[主題演講4]：點(diǎn)動(dòng)云平臺(tái)管理——客服聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)秀案例分享

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司董事長(zhǎng) 陳科斌

16:30-17:30

[專題研討]：大數(shù)據(jù)，大服務(wù)

主持人：陳震原，中國(guó)電信廣州公司號(hào)百信息服務(wù)中心副總經(jīng)理，廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心專委會(huì)主任

嘉賓1：亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì)主席 朱剛岑

嘉賓2：廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代學(xué)徒制教育學(xué)院院長(zhǎng) 趙永鋒

嘉賓3: 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣州市分公司BPO運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理 曹怡

嘉賓4: 誠(chéng)伯信息有限公司副總經(jīng)理 何雪芹

17:30

互動(dòng)環(huán)節(jié)（抽獎(jiǎng)）