各區(qū)、縣級市人民政府，市政府各部門、各直屬機構：

市外經(jīng)貿局《關于加快我市服務外包發(fā)展的意見》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)轉發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中遇到問題，請徑向市外經(jīng)貿局反映。

廣州市人民政府辦公廳
二○○八年三月三十一日

關于加快我市服務外包發(fā)展的意見

市外經(jīng)貿局

為進一步落實科學發(fā)展觀，調整優(yōu)化我市產業(yè)結構，加快外貿發(fā)展方式轉變，大力發(fā)展服務外包產業(yè)，結合我市實際，現(xiàn)提出如下意見：

一、明確發(fā)展思路、目標和重點

(一)發(fā)展思路。以科學發(fā)展觀為指導，按照國家關于加快發(fā)展服務業(yè)的有關政策和《廣州市現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的要求，將服務外包作為轉變我市外貿發(fā)展方式的重要內容，加快引進服務外包跨國企業(yè)和培育壯大本地企業(yè)，推動我市服務外包產業(yè)又好又快發(fā)展，全面提升廣州現(xiàn)代服務業(yè)的對外開放水平。

(二)發(fā)展目標?！笆晃濉逼陂g，建成8個具有一定規(guī)模、各具特色的服務外包產業(yè)聚集區(qū)；吸引30家以上跨國服務外包公司落戶廣州；培育100家取得國際認證資質的服務外包企業(yè)，其中：2家以上營業(yè)額超過10億元，2家以上人數(shù)超過5000人；培養(yǎng)和吸引6萬名從事服務外包業(yè)務的專業(yè)人才；2010年服務外包出口額在2005年的基礎上實現(xiàn)翻兩番。

(三)發(fā)展重點。發(fā)揮廣州產業(yè)基礎和人才優(yōu)勢，積極承接信息技術外包(ITO)、業(yè)務流程外包(BPO)和知識業(yè)務外包(KPO)，重點發(fā)展軟件開發(fā)、電信服務、數(shù)據(jù)加工處理、后臺服務、網(wǎng)游動漫產品設計與制作、藥物委托合同研發(fā)和加工、第三方檢測、工業(yè)設計、金融服務、現(xiàn)代物流、會展服務、人力資源管理等領域。

二、加強組織領導

(四)成立廣州市服務外包工作領導小組(下稱領導小組)。由市政府分管領導任組長，市有關部門、有關區(qū)(縣級市)政府、海關和外匯管理等單位參加。領導小組負責制定全市服務外包中長期發(fā)展規(guī)劃；認定中國服務外包基地城市廣州示范區(qū)；對服務外包工作進行指導、管理和協(xié)調；定期召開工作會議，研究制定促進服務外包發(fā)展的相關政策措施；協(xié)調解決發(fā)展服務外包業(yè)務和建設服務外包基地過程中遇到的困難和問題。