由中國國際投資促進會、廣州市政府共同主辦的首屆“中國（廣州）服務外包合作發(fā)展交易會”（以下簡稱“服交會”）將于2月底在廣州舉行。在今天（8日）舉行的新聞發(fā)布會上，中國國際投資促進會常務副會長周銘表示，中國將進一步落實扶持政策，推動服務外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。
服務外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去，利用外部優(yōu)秀的專業(yè)化團隊承接業(yè)務，從而使其專注核心業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變能力的一種管理模式。
近年來，服務外包產(chǎn)業(yè)正以年均超過30％的增速在中國蓬勃發(fā)展，并在承接新一輪全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的過程中，推動中國產(chǎn)業(yè)從“中國制造”向“中國服務”轉(zhuǎn)型。來自工信部最新數(shù)據(jù)顯示，2010年中國服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模超2700億元人民幣，同比增長35％。
中國國際投資促進會常務副會長周銘表示，雖然中國服務外包基地眾多，但這些城市之間缺乏差異性。
周銘說：“制定中國的服務外包發(fā)展戰(zhàn)略一個總體的概念，是一個中國和差異化的城市發(fā)展戰(zhàn)略。這是商務部2006年推出‘千百十工程’見注以后，當時各個示范城市都在做服務外包，然而這種同質(zhì)化的傾向引來了國際買家的對中國發(fā)展戰(zhàn)略看不太清楚。”
為加速發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，近年來，中國不斷優(yōu)化政策環(huán)境，確定了20個服務外包示范城市，從財政、稅收、金融、電信、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面出臺了30多項政策，全力支持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年中國公布的商務領(lǐng)域的六個專項規(guī)劃中，服務外包專項規(guī)劃將成為其中之一。該規(guī)劃特別提到，要積極承接國際產(chǎn)業(yè)和沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，培育形成若干個國際加工制造基地、服務外包基地；創(chuàng)新支持政策，增加服務外包示范城市?！ ?周銘表示，日臻完善的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)成為促進服務外包產(chǎn)業(yè)在中國蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。2009年，中國國務院批準包括東中西部的20個城市為中國服務外包示范城市后，使資本、信息、技術(shù)、勞動力等資源形成了新的全國性配置格局。中國推進有國家品牌和差異化的示范城市，將使服務外包產(chǎn)業(yè)得到有序平衡的發(fā)展：
周銘說：“差異化是非常重要的。如果城市間沒有差異化，那么我們產(chǎn)業(yè)要想迅速發(fā)展起來，要想使我們真正有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、有實力的城市脫穎而出是很困難的。所以，當時我們建議，在中國推進這個產(chǎn)業(yè)要有國家品牌和差異化的示范城市，這樣產(chǎn)業(yè)才能得到有序平衡的發(fā)展。”
據(jù)了解，本屆“服交會”以“日趨活躍的內(nèi)需市場與服務采購商機”為主題，由開幕式暨高峰論壇、專題研討會、分析師講座、一對一咨詢等環(huán)節(jié)組成。專題研討會將結(jié)合廣州當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)特色，重點關(guān)注金融服務、醫(yī)藥研發(fā)、電信服務三個行業(yè)。
以本次“服交會”的舉辦地廣州為例，廣州是國內(nèi)較早發(fā)展客戶服務中心的城市。目前，以廣州為中心的珠三角地區(qū)客戶座席數(shù)量占全國的1／4，去年1至10月，廣州服務外包合同額達29.2億美元，規(guī)模居全國服務外包示范城市前列。廣州市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局局長肖振宇表示，廣州將借此次“服交會”，進一步將廣州打造成亞太地區(qū)特色明顯、最具規(guī)模、最有競爭力的亞太客戶服務中心：
肖振宇說：“廣州的宏觀經(jīng)濟的發(fā)展，特別是我們現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的建立，使得服務業(yè)，特別是服務外包，有發(fā)展的載體、有服務的對象。廣州發(fā)展裝備制造業(yè)，也就是所謂的先進制造業(yè)，高新技術(shù)，以及我們其他服務業(yè)，為我們發(fā)展服務外包，為我們奠定了良好的基礎(chǔ)，打下了很好的平臺。”
注：2006年，中國商務部推出了軟件外包“千百十工程”，即在全國建設(shè)10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業(yè)務轉(zhuǎn)移到中國，培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務外包企業(yè)，創(chuàng)造有利條件，全方位承接國際（離岸）服務外包業(yè)務，并不斷提升服務價值，實現(xiàn)2010年服務外包出口額在2005年基礎(chǔ)上翻兩番。