11月8日下午，由廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會主辦的“廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會籌備會議”在白云國際服務(wù)外包示范園舉行。會議邀請了廣州市外經(jīng)貿(mào)局劉旭處長、白云區(qū)外經(jīng)貿(mào)局崔伶俐副局長等領(lǐng)導(dǎo)，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、匯豐環(huán)球、廣發(fā)銀行、廣信通信等多個廣州呼叫中心企業(yè)代表以及相關(guān)培訓機構(gòu)代表出席。與會代表支持成立“呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會”，對專委會的宗旨、職責、運作機制等內(nèi)容展開了熱烈的討論，并就部分重要事項達成共識。目前，協(xié)會成立呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會已進入理事會審議階段，預(yù)計將于明年3月正式成立，進一步促進行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)的共同進步。