2018年，商務部堅持新發(fā)展理念，扎實推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在國際國內(nèi)形勢復雜多變的情況下，服務外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)平穩(wěn)增長，保持高質(zhì)量發(fā)展。主要特點如下：

一是服務外包業(yè)務規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長。

我國企業(yè)全年承接服務外包合同額13233.4億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額9597.4億元，同比分別增長8.6%和12.9%，再創(chuàng)歷史新高。其中，離岸服務外包合同額7966億元，執(zhí)行額5866.7億元，同比分別增長6.3%和9.3%（以美元計算，離岸服務外包合同額1203.8億美元，執(zhí)行額886.5億美元，同比分別增長8.2%和11.3%）。

二是高端生產(chǎn)性服務外包業(yè)務增速加快。

我國企業(yè)承接離岸信息技術外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）的執(zhí)行額分別為2655.6億元、1014.4億元和2196.6億元，在離岸服務外包中的占比分別為45.3%、17.3%和37.4%，以軟件研發(fā)和信息技術服務為代表的ITO仍占據(jù)主導地位。與此同時，以研發(fā)服務、工程技術、檢驗檢測等為代表的高端生產(chǎn)性服務外包業(yè)務快速增長，同比分別增長15.5%、27.1%和74.5%。

三是“一帶一路”沿線市場和西方發(fā)達國家增速有升有降。

我國企業(yè)承接美國的服務外包業(yè)務增速放緩，2018年執(zhí)行額為1202.1億元，同比增長4.7%，比去年下降7.2個百分點。我國承接歐盟的服務外包執(zhí)行額929.6億元，同比增長6.9%，比去年下降5.8個百分點。我與“一帶一路”沿線國家服務外包合作繼續(xù)深化，2018年承接沿線國家服務外包執(zhí)行額達到1117.1億元，在我離岸服務外包中占比達到19%，其中承接東南亞國家服務外包603億元，同比增長13.5%。

四是產(chǎn)業(yè)加快向非示范城市和中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。

隨著服務外包產(chǎn)業(yè)的支持政策向全國推廣普惠，非示范城市地區(qū)發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的積極性顯著提升，2018年承接離岸服務外包執(zhí)行額714.3億元，同比增長59%，在全國占比較2017年大幅提升3.8個百分點。東部地區(qū)離岸服務外包執(zhí)行額5102.9億元，同比增長9.5%，在全國的占比為87.2%；中西部地區(qū)離岸服務外包執(zhí)行額541.6億元，同比增長21.3%，增速遠高于東部地區(qū)。東部地區(qū)仍保持離岸服務外包主要承接地優(yōu)勢，中西部地區(qū)后發(fā)追趕態(tài)勢明顯，產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局進一步優(yōu)化。 

五是產(chǎn)業(yè)成為數(shù)字化人才的“蓄水池”。

2018年，我國服務外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員140萬人，其中大學（含大專）以上學歷94.9萬人，比2017年增加21.5萬人。截至2018年底，從業(yè)人員共1068.9萬人，其中大學（含大專）以上學歷689.5萬人，占從業(yè)人員總數(shù)64.5%。服務外包產(chǎn)業(yè)吸納大學生就業(yè)數(shù)量逐年增長，對穩(wěn)定大學生就業(yè)發(fā)揮了重要作用。服務外包是高度數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)，據(jù)測算，大學畢業(yè)生在服務外包企業(yè)工作2-3年后有40%轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等領域，為我國加快步入數(shù)字經(jīng)濟強國提供了人才支撐。

2019年，我們將繼續(xù)深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，落實中央經(jīng)濟工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，穩(wěn)步推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，營造公平開放的營商環(huán)境，落實好新修訂的《服務外包統(tǒng)計調(diào)查制度》，發(fā)揮《服務外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領域指導目錄》的引導作用，開展示范城市末位警示工作，推動產(chǎn)業(yè)向高技術、高附加值、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級，全面提升“中國服務”的品牌影響力和國際競爭力，為加快建設貿(mào)易強國做出新的更大貢獻。