2024年1-3月，我市服務(wù)外包全口徑執(zhí)行金額為117.71億美元，同比增長(zhǎng)6.28%，完成進(jìn)度61.05%;其中離岸執(zhí)行額26.11億美元，同比增長(zhǎng)-6.11%，完成進(jìn)度45.89%。

一、ITO、KPO均實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，BPO離岸出現(xiàn)下降

1-3月，信息技術(shù)外包(ITO) 全口徑執(zhí)行額47.50億美元，同比增長(zhǎng)5.92%,占全市比重的40.35%。其中離岸服務(wù)外包11.20億美元，同比增長(zhǎng)2.75%，占全市比重42.91%。全口徑執(zhí)行情況中，信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)和新一代信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用服務(wù)有所增長(zhǎng)，但信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)有3.36%的輕微下滑。其中集成電路和電子電路設(shè)計(jì)服務(wù)、信息技術(shù)解決方案服務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用服務(wù)和地理遙感信息及測(cè)繪地理信息服務(wù)均增長(zhǎng)了一倍以上。離岸執(zhí)行情況中，在大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用服務(wù)992%的大幅增長(zhǎng)帶動(dòng)下，新一代信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用服務(wù)實(shí)現(xiàn)了127.84%的增長(zhǎng)，信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)和信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)均有下滑。
    業(yè)務(wù)流程外包(BPO)全口徑執(zhí)行額42.99億美元，同比增長(zhǎng)4.68%，占全市比重的36.52%，離岸服務(wù)外包執(zhí)行額6.00億美元，同比下降30.08%，占全市比重22.99%。全口徑執(zhí)行情況中，只有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有14.79%的增長(zhǎng)，內(nèi)部管理和維修維護(hù)服務(wù)均出現(xiàn)下降。但工程機(jī)械維修維護(hù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)2522.58%的大幅增長(zhǎng)，成為業(yè)務(wù)流程外包的最大亮點(diǎn)。離岸執(zhí)行情況中，內(nèi)部管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)28.16%的增長(zhǎng)，但業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和維修維護(hù)服務(wù)均出現(xiàn)下降，主要原因是供應(yīng)鏈管理服務(wù)和交通工具維修維護(hù)服務(wù)出現(xiàn)下降。

知識(shí)流程外包(KP0)全口徑執(zhí)行額27.22億美元，同比增長(zhǎng)9.56%，占全市比重的23.13%。離岸服務(wù)外包8.91億美元，同比增長(zhǎng)7.00%，占全市比重34.11%。全口徑執(zhí)行情況中，設(shè)計(jì)服務(wù)和商務(wù)服務(wù)均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，但研發(fā)服務(wù)出現(xiàn)36.98%的下降。其中知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)大幅增長(zhǎng)1489%，成為知識(shí)流程外包的最大亮點(diǎn)。離岸執(zhí)行情況中，文化創(chuàng)意及數(shù)字內(nèi)容服務(wù)和工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)帶動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)增長(zhǎng)54.89%，但商務(wù)服務(wù)和研發(fā)服務(wù)均出現(xiàn)較大幅度下降。

二、主要發(fā)包市場(chǎng)出現(xiàn)下降

1-３月，我市共承接來(lái)自100個(gè)國(guó)家和地區(qū)的外包業(yè)務(wù)。執(zhí)行額超億美元以上的國(guó)家和地區(qū)共6個(gè)，但其中4個(gè)出現(xiàn)同比下降，導(dǎo)致一季度離岸服外包的下滑。香港以12.46億美元居首位，同比下降5.08%，其他5個(gè)超億美元市場(chǎng)分別是日本（3.41億美元，增65.45%）、新加坡（2.87億美元，增-29.53%）、美國(guó)（2.57億美元，增2.58%）、歐盟（1.16億美元，增-27.24%）、英國(guó)（1.11億美元，增-7.34%）。

承接“一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包執(zhí)行額4.27億美元，同比下降33.73%，占全市比重的16.35%。其中執(zhí)行額超億美元的1個(gè)，超千萬(wàn)美元的4個(gè)，超百萬(wàn)美元的17個(gè)。但因新加坡韓國(guó)和印尼都出現(xiàn)下降較大幅度的下降，導(dǎo)致一帶一路沿線國(guó)家服務(wù)外包執(zhí)行額下滑。

承接RCEP國(guó)家服務(wù)外包離岸執(zhí)行額為6.96億美元，同比下降9.17%，占全市比重的26.66%。其中超億美元和超千萬(wàn)美元的各有2各國(guó)家。分別是日本、新加坡、韓國(guó)和印尼。其中承接來(lái)自日本的服務(wù)外包相比去年同期快速恢復(fù)，同比增長(zhǎng)65.45％，減緩了RCEP國(guó)家的下滑趨勢(shì)。

三、在岸企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好
    一季度規(guī)模較大的企業(yè)基本集中在軟件信息、檢驗(yàn)檢測(cè)、人力資源、廣告營(yíng)銷、維護(hù)維修、供應(yīng)鏈管理等行業(yè)。其中在岸執(zhí)行額超億美元的有22家，5000萬(wàn)－1億美元的有30家；離岸執(zhí)行額超億美元的有4家，5000萬(wàn)－1億美元的有5家。