2024年1-6月，我市服務(wù)外包全口徑執(zhí)行金額為130.14億美元，同比增長1.02%，完成進(jìn)度67.50%；其中離岸執(zhí)行額33.63億美元，同比下降12.86%，完成進(jìn)度59.10%。

一、BPO、KPO均實現(xiàn)正增長，ITO出現(xiàn)下降

1-6月，信息技術(shù)外包(ITO) 全口徑執(zhí)行額53.40億美元，同比下降3.10%,占全市比重的41.03%。其中離岸服務(wù)外包14.68億美元，同比下降14.02%，占全市比重43.65%。全口徑執(zhí)行情況中，信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)有所增長，但信息技術(shù)運營和維護(hù)服務(wù)和新一代信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用服務(wù)有5.66%和6.11%的輕微下滑。其中集成電路和電子電路設(shè)計服務(wù)、信息技術(shù)解決方案服務(wù)和地理遙感信息及測繪地理信息服務(wù)均增長了一倍以上。離岸執(zhí)行情況中，在大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用服務(wù)888%的大幅增長帶動下，新一代信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用服務(wù)實現(xiàn)了19.21%的增長，信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)和信息技術(shù)運營和維護(hù)服務(wù)均有下滑。

業(yè)務(wù)流程外包(BPO)全口徑執(zhí)行額46.35億美元，同比增長0.46%，占全市比重的35.61%，離岸服務(wù)外包執(zhí)行額8.05億美元，同比下降29.21%，占全市比重23.95%。全口徑執(zhí)行情況中，只有業(yè)務(wù)運營服務(wù)有11.37%的增長，內(nèi)部管理和維修維護(hù)服務(wù)均出現(xiàn)下降。但工程機械維修維護(hù)服務(wù)實現(xiàn)2591.4%的大幅增長，成為業(yè)務(wù)流程外包的最大亮點。離岸執(zhí)行情況中，內(nèi)部管理服務(wù)、業(yè)務(wù)運營和維修維護(hù)服務(wù)均出現(xiàn)下降，除人力資源管理服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、呼叫中心服務(wù)實現(xiàn)了較大幅度增長外，其他子項均出現(xiàn)不同程度下滑。

知識流程外包(KP0)全口徑執(zhí)行額30.39億美元，同比增長10.19%，占全市比重的23.35%。離岸執(zhí)行額10.90億美元，同比增長7.45%，占全市比重32.40%。全口徑執(zhí)行情況中，設(shè)計服務(wù)和商務(wù)服務(wù)均實現(xiàn)增長，但研發(fā)服務(wù)出現(xiàn)20.71%的下降。其中知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)大幅增長683.29%，成為知識流程外包的最大亮點。離岸執(zhí)行情況中，文化創(chuàng)意及數(shù)字內(nèi)容服務(wù)和工業(yè)設(shè)計服務(wù)帶動設(shè)計服務(wù)增長41.81%，但商務(wù)服務(wù)和研發(fā)服務(wù)均出現(xiàn)較大幅度下降。

二、主要發(fā)包市場出現(xiàn)下降

1-6月，我市共承接來自100個國家和地區(qū)的外包業(yè)務(wù)。執(zhí)行額超億美元以上的國家和地區(qū)共6個，但除日本外，其中5個出現(xiàn)同比下降，導(dǎo)致上半年離岸服務(wù)外包的下滑。香港以15.78億美元居首位，同比下降14.31%，其他5個超億美元市場分別是新加坡（4.03億美元，下降31.0%）、日本（3.57億美元，增61.62%）、美國（3.53億美元，下降7.98%）、英國（1.73億美元，下降11.92%）、歐盟（1.49億美元，下降22.97%）。

承接“一帶一路”沿線國家服務(wù)外包執(zhí)行額6.10億美元，同比下降30.84%，占全市比重的18.14%。其中執(zhí)行額超億美元的1個，超千萬美元的6個，超百萬美元的19個。但因新加坡、韓國和印尼都出現(xiàn)下降較大幅度的下降，導(dǎo)致“一帶一路”沿線國家和地區(qū)服務(wù)外包執(zhí)行額下滑。

承接RCEP國家服務(wù)外包離岸執(zhí)行額為8.66億美元，同比下降12.72%，占全市比重的25.75%。其中超億美元2個，分別是日本、新加坡；超千萬美元的有4個，分別是印尼、馬來西亞、韓國和泰國。其中承接來自日本和馬來西亞的服務(wù)外包相比去年同期快速恢復(fù)，同比增長61.62％和43.04%，減緩了RCEP國家的下滑趨勢。

三、在岸企業(yè)發(fā)展勢頭良好

上半年規(guī)模較大的企業(yè)基本集中在軟件信息、檢驗檢測、人力資源、廣告營銷、維護(hù)維修、供應(yīng)鏈管理等行業(yè)。其中在岸執(zhí)行額超億美元的有25家，5000萬－1億美元的有30家；離岸執(zhí)行額超億美元的有5家，5000萬－1億美元的有5家。