中國電信廣州分公司是中國電信集團(tuán)公司外包呼叫中心服務(wù)華南區(qū)域中心所在地，擁有數(shù)十年114查號(hào)臺(tái)以及電信一站式服務(wù)熱線10000號(hào)的管理經(jīng)驗(yàn)。自1999年開始提供呼叫中心外包業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已擁有逾6個(gè)服務(wù)基地，超過5000個(gè)座席，為企業(yè)提供資源租用、業(yè)務(wù)流程外包、咨詢顧問增值服務(wù)等全方位的一體化解決方案，以滿足企業(yè)的產(chǎn)品銷售、用戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)以及呼叫中心災(zāi)備等需求。中國電信廣州分公司已承接超過20個(gè)行業(yè)100多個(gè)客戶的呼叫中心外包業(yè)務(wù)，并保持每年30%的成長(zhǎng)速度。