崗位職責(zé)：
1、透過(guò)電話以專業(yè)態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；
2、為集團(tuán)處理中國(guó)地區(qū)各個(gè)渠道的投訴、問(wèn)題跟進(jìn)及賠償方案。


任職要求：
1、高中或中專以上學(xué)歷；
2、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利，粵語(yǔ)略懂，反應(yīng)敏捷；
3、有客服意識(shí)，樂(lè)于聆聽(tīng)，有良好表達(dá)能力及理解能力；
4、有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)或有處理投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。


上班時(shí)間： 9:00-18:00 ，每周輪休兩天


薪酬福利：
1、薪酬架構(gòu)：底薪+績(jī)效，平均薪酬：3300-4000/月；
2、五險(xiǎn)一金齊全，并享有飯餐津貼、節(jié)日禮金、帶薪年假等福利；
3、提供專業(yè)的培訓(xùn)，提高個(gè)人技能；
4、為員工提供學(xué)習(xí)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于穩(wěn)定發(fā)展的員工資助學(xué)歷進(jìn)修教育，就讀業(yè)余大專、本科。


上班地點(diǎn)：
1、廣州市越秀區(qū)起義路133號(hào)僑力大廈3樓
2、廣州市白云區(qū)三元里大道北棠新西街67號(hào)天龍大廈

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬(wàn)元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。