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廣州12345政府服務(wù)熱線咨詢(xún)專(zhuān)員

更新日期:2018-03-12
工作經(jīng)驗(yàn):
無(wú)要求
最低學(xué)歷:
大專(zhuān)
招聘人數(shù):
50
語(yǔ)言要求:
無(wú)
工作性質(zhì):
無(wú)
薪資范圍:
3-5千/月
職位類(lèi)別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡(jiǎn)介

工作描述:

1、 通過(guò)廣州12345政府服務(wù)熱線,為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢(xún)、服務(wù)查詢(xún)、訴求受理等政務(wù)服務(wù);

2、 咨詢(xún)、受理市民對(duì)治安、水電氣、食品衛(wèi)生、物價(jià)、勞保、環(huán)保、公共管理、服務(wù)、城建、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題的查詢(xún)、申訴、求助;

3、對(duì)市民反映的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄市民訴求并提交工單。


入職條件:

1、性別:不限。

2、學(xué)歷:大專(zhuān)及以上(不含實(shí)習(xí)生)。

3、工作經(jīng)驗(yàn):不限。

4、國(guó)、粵語(yǔ)流利;

5、熟悉電腦操作,漢字打字速度為45字/分鐘及以上;

6、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言理解能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;

7、有大局觀念,能服從安排和指揮;

8、有良好服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏、客戶(hù)耐勞,具備團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的責(zé)任心;

9、無(wú)犯罪記錄。


四、薪酬福利:

1、工資保障:基本工資+生活補(bǔ)貼+年功津貼+績(jī)效計(jì)提等,培訓(xùn)期月薪2000-2250元(培訓(xùn)期2個(gè)月),上崗后月薪3000-5000元;

2、入職即享有:養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+公積金+團(tuán)體意外險(xiǎn);

3、試用期2-6個(gè)月,考核合格即可上崗;

4、上崗后可享受高溫補(bǔ)貼、拓展活動(dòng)、生日慰問(wèn)金、在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等;工作滿(mǎn)一年享有帶薪年假;

5、在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作,機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備;

6、提供員工就餐飯?zhí)茫?/p>

7、不定期舉辦下午茶及員工關(guān)懷活動(dòng)。


五、上班時(shí)間:

政府熱線提供7*24小時(shí)服務(wù),坐席工作人員需接受上夜班的工作安排。

1、非24小時(shí)服務(wù)隊(duì)列輪班時(shí)間范圍:09:00~21:00(每個(gè)班次不超過(guò)9小時(shí),含1小時(shí)午餐);

2、24小時(shí)輪班隊(duì)列:市民卡隊(duì)列、城管隊(duì)列;

3、綜合工時(shí)制,每月平均安排8-10天休息。


六、上班地點(diǎn),每批次可能不一樣,具體看每月發(fā)布的面試計(jì)劃。

1、天河區(qū)龍口西穗園東街47號(hào)穗園小區(qū)A棟電信大廈(廣州市政府機(jī)關(guān)幼兒園對(duì)面。

2、天河區(qū)中山大道中395號(hào)中國(guó)電信大廈。

聯(lián)系人:

朱小姐13711432220

謝小姐13602445549


18902331823

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.chuanyuic.com
公司地址:廣州市荔灣區(qū)逢延路128號(hào)金升大廈1401-1405室
聯(lián)系電話:15011803155

計(jì)算機(jī)軟硬件的研究、開(kāi)發(fā)及技術(shù)服務(wù);計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線;商品信息咨詢(xún)、商務(wù)信息咨詢(xún)、企業(yè)管理策劃及咨詢(xún)、項(xiàng)目投資咨詢(xún);通信設(shè)備及電子設(shè)備維修;市場(chǎng)調(diào)研;文化交流活動(dòng)策劃、商務(wù)活動(dòng)策劃;設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外各類(lèi)廣告;批發(fā)零售貿(mào)易。

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