工作描述：

1、 通過(guò)廣州12345政府服務(wù)熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢(xún)、服務(wù)查詢(xún)、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；

2、 咨詢(xún)、受理市民對(duì)治安、水電氣、食品衛(wèi)生、物價(jià)、勞保、環(huán)保、公共管理、服務(wù)、城建、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題的查詢(xún)、申訴、求助；

3、對(duì)市民反映的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄市民訴求并提交工單。

入職條件：

1、性別：不限。

2、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上（不含實(shí)習(xí)生）。

3、工作經(jīng)驗(yàn)：不限。

4、國(guó)、粵語(yǔ)流利；

5、熟悉電腦操作，漢字打字速度為45字/分鐘及以上；

6、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言理解能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

7、有大局觀念，能服從安排和指揮；

8、有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏、客戶(hù)耐勞，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的責(zé)任心；

9、無(wú)犯罪記錄。

四、薪酬福利：

1、工資保障：基本工資+生活補(bǔ)貼+年功津貼+績(jī)效計(jì)提等，培訓(xùn)期月薪2000-2250元（培訓(xùn)期2個(gè)月），上崗后月薪3000-5000元；

2、入職即享有：養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+公積金+團(tuán)體意外險(xiǎn)；

3、試用期2-6個(gè)月，考核合格即可上崗；

4、上崗后可享受高溫補(bǔ)貼、拓展活動(dòng)、生日慰問(wèn)金、在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等；工作滿(mǎn)一年享有帶薪年假；

5、在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備；

6、提供員工就餐飯?zhí)茫?/p>

7、不定期舉辦下午茶及員工關(guān)懷活動(dòng)。

五、上班時(shí)間：

政府熱線提供7*24小時(shí)服務(wù)，坐席工作人員需接受上夜班的工作安排。

1、非24小時(shí)服務(wù)隊(duì)列輪班時(shí)間范圍：09：00～21：00（每個(gè)班次不超過(guò)9小時(shí)，含1小時(shí)午餐）；

2、24小時(shí)輪班隊(duì)列：市民卡隊(duì)列、城管隊(duì)列；

3、綜合工時(shí)制，每月平均安排8-10天休息。

六、上班地點(diǎn)，每批次可能不一樣，具體看每月發(fā)布的面試計(jì)劃。

1、天河區(qū)龍口西穗園東街47號(hào)穗園小區(qū)A棟電信大廈（廣州市政府機(jī)關(guān)幼兒園對(duì)面。

2、天河區(qū)中山大道中395號(hào)中國(guó)電信大廈。

聯(lián)系人：

朱小姐13711432220

謝小姐13602445549

18902331823

計(jì)算機(jī)軟硬件的研究、開(kāi)發(fā)及技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線；商品信息咨詢(xún)、商務(wù)信息咨詢(xún)、企業(yè)管理策劃及咨詢(xún)、項(xiàng)目投資咨詢(xún)；通信設(shè)備及電子設(shè)備維修；市場(chǎng)調(diào)研；文化交流活動(dòng)策劃、商務(wù)活動(dòng)策劃；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外各類(lèi)廣告；批發(fā)零售貿(mào)易。