工作職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)企微云客戶成功，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成客戶產(chǎn)品上線及使用培訓(xùn)工作；

2. 洞察客戶的生命周期，針對(duì)不同階段客戶給予不同的客戶服務(wù)；

3. 充分了解客戶的業(yè)務(wù)場景，分析客戶使用需求，提高客戶活躍，提升客戶留存；

4. 跨部門的工作協(xié)調(diào)與問題解決，階段性整理總結(jié)客戶通用需求并提交產(chǎn)品部門；

5. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)與分析產(chǎn)品現(xiàn)在的客戶運(yùn)營情況，定期輸出相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并提出合理化建議。

工作要求：

1. 大學(xué)本科學(xué)歷，軟件行業(yè)從業(yè)5年以上；

2. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，以成果為導(dǎo)向，目標(biāo)感強(qiáng)，高度的客戶服務(wù)意識(shí)；

3. 熟悉企業(yè)客戶服務(wù)流程，有B2B,Saas類軟件銷售及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4. 具備客戶服務(wù)或銷售團(tuán)隊(duì)組建及管理經(jīng)驗(yàn)。

       廣東道一信息技術(shù)股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺(tái)上線一年半已匯聚7萬多家企業(yè)，400多萬用戶，是最大的微信辦公平臺(tái)。公司總部位于廣州市，并設(shè)有全國分支機(jī)構(gòu)，戰(zhàn)略客戶包括中國移動(dòng)、中國電信、中信證券、中糧集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、信誠保險(xiǎn)、順豐速運(yùn)、奧飛動(dòng)漫、紅星美凱龍、蔚來汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團(tuán)等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行額495.11萬美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累，擁有自主軟件著作權(quán)30多項(xiàng)，通過國際軟件成熟度CMMI四級(jí)和全國計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)等資質(zhì)認(rèn)證。道一信息將持續(xù)推進(jìn)“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源，打造一站式企業(yè)移動(dòng)辦公和服務(wù)平臺(tái)。