1、了解并熟悉企業(yè)微信和企微云的使用，提供優(yōu)質的網(wǎng)絡在線咨詢，解答客戶的疑問；

2、受理客戶的售前、售后問題及投訴，協(xié)助客戶獲得滿意的解決方案；

3、配合銷售員挖掘客戶需求，并提供有效的銷售線索；

4、負責激活已付費用戶，并長期關注其使用情況，保證持續(xù)使用產(chǎn)品；

5、負責制定培訓學習計劃，并對新入職員工進行產(chǎn)品學習培訓。

能力要求：

1、了解并熟悉操作企業(yè)微信和企微云產(chǎn)品的優(yōu)先錄?。粚W習能力強，認真踏實，有進取心，愛思考，愛折騰的也優(yōu)先考慮；

2、具備良好的團隊意識，能融入團隊氛圍，有才藝更佳；

3、熱愛客戶服務工作，有良好的服務意識；

4、有較強的分析能力、領悟能力和理解能力， 良好的表達能力，可以很好的表達和傳遞自己的觀察及研究結果；

5、有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗、計算機應用相關經(jīng)驗優(yōu)先。

       廣東道一信息技術股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國內領先的企業(yè)服務互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺上線一年半已匯聚7萬多家企業(yè)，400多萬用戶，是最大的微信辦公平臺。公司總部位于廣州市，并設有全國分支機構，戰(zhàn)略客戶包括中國移動、中國電信、中信證券、中糧集團、友邦保險、信誠保險、順豐速運、奧飛動漫、紅星美凱龍、蔚來汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務項目執(zhí)行額495.11萬美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)核心技術積累，擁有自主軟件著作權30多項，通過國際軟件成熟度CMMI四級和全國計算機系統(tǒng)集成三級等資質認證。道一信息將持續(xù)推進“企微+”業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質企業(yè)服務資源，打造一站式企業(yè)移動辦公和服務平臺。