工作職責(zé):

1、有技巧地處理顧客的投訴，合理調(diào)動(dòng)資源高效率的解決投訴問題

2、每日核對當(dāng)天收費(fèi)金額是否準(zhǔn)確，接聽解答客戶或經(jīng)銷商咨詢等業(yè)務(wù)電話

3、每周對所有受理的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，保證售后業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)行

崗位要求:

1、精通電腦操作，熟悉手機(jī)售后服務(wù)前臺服務(wù)流程、服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)理念、手機(jī)三包政策、具備一定的客戶投訴處理技巧、2、有應(yīng)急解決問題的能力。

3、1年以上的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有手機(jī)售后或零售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4、具有較好的前臺業(yè)務(wù)知識和操作能力，并具有一定的管理能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)和計(jì)劃組織能力。

薪酬待遇：

3300-4000元/月

福利待遇：

五險(xiǎn)一金

作息制度：

9：00-18：30

廣州南方人才資源租賃中心[1-2]（以下簡稱“租賃中心”），隸屬于中國南方人才市場，是華南第一家家具有政府背景、專業(yè)從事人才派遣的人力資源公司。經(jīng)過十年發(fā)展，已經(jīng)成為一家注重專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展的大型國有人力資源外包服務(wù)企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，客戶涉及政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、金融、電信、房地產(chǎn)、IT、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、以及科研、院校等多個(gè)行業(yè)的上千家國內(nèi)外知名企事業(yè)單位，年服務(wù)人才超過8萬名，年納稅額超過1.4億元，運(yùn)營規(guī)模及綜合實(shí)力居于國內(nèi)同行前列，市場占有率逐年上升。