1、耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，針對(duì)用戶反饋的問題能快速做出反應(yīng)。
2、邏輯思維強(qiáng)，表達(dá)清晰，對(duì)業(yè)務(wù)理解能力強(qiáng)，有責(zé)任心，能適應(yīng)加班。
3、具備ERP、SCM、電商系統(tǒng)等實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先.

【崗位工作事項(xiàng)】
1、熟練掌握公司現(xiàn)有系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，針對(duì)各個(gè)系統(tǒng)各個(gè)用戶提出的疑問給出相應(yīng)的操作指引或解決方案。
2、充當(dāng)線上系統(tǒng)顧問（客服），針對(duì)各個(gè)系統(tǒng)用戶群反饋的問題，第一時(shí)間給出響應(yīng)并針對(duì)性提供解決思路或操作方案。
3、收集各個(gè)系統(tǒng)使用過程中的系統(tǒng)問題，整理并反饋給技術(shù)人員，作為用戶與技術(shù)人員之間的溝通橋梁。
4、梳理和收集各個(gè)系統(tǒng)的常見問題，形成相應(yīng)的FAQ等過程文檔。
5、完成甲方或公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

       廣東道一信息技術(shù)股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺(tái)上線一年半已匯聚7萬(wàn)多家企業(yè)，400多萬(wàn)用戶，是最大的微信辦公平臺(tái)。公司總部位于廣州市，并設(shè)有全國(guó)分支機(jī)構(gòu)，戰(zhàn)略客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中信證券、中糧集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、信誠(chéng)保險(xiǎn)、順豐速運(yùn)、奧飛動(dòng)漫、紅星美凱龍、蔚來(lái)汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團(tuán)等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行額495.11萬(wàn)美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累，擁有自主軟件著作權(quán)30多項(xiàng)，通過國(guó)際軟件成熟度CMMI四級(jí)和全國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)等資質(zhì)認(rèn)證。道一信息將持續(xù)推進(jìn)“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源，打造一站式企業(yè)移動(dòng)辦公和服務(wù)平臺(tái)。