客戶服務經(jīng)理
更新日期:2018-11-02
崗位職責:
1、 與客戶溝通,確認服務需求,并將客戶需求轉換為具體的工作方法,指導團隊執(zhí)行;
2、 對項目進行全程管控,指導調(diào)度項目團隊的工作;
3、 保證項目按期按質完成,確保客戶滿意度;
4、 制定每月服務計劃和資源計劃,推進工作目標落地實施;
5、 指導和監(jiān)督項目業(yè)務的開展和執(zhí)行情況;
6、 優(yōu)化內(nèi)部流程,監(jiān)督項目質量;
7、 定期組織團隊溝通會議,與客戶的工作匯報會議。
任職要求:
1、 具備良好的書面及口頭表達溝通能力;
2、 有團隊精神和責任心,能夠同時處理多任務;
3、 有5年以上呼叫中心/銀行/保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。
公司網(wǎng)址:http://callcenter.anlai.com/cn/
公司地址:廣州市越秀區(qū)德政北路538號4樓北向409-412房
廣州安萊信息通信技術有限公司作為國內(nèi)知名BPO業(yè)務流程外包服務商,擁有10多年的聯(lián)絡中心的運營驗,現(xiàn)有坐席3,000多余,覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含:金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè),并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎項與客戶的美譽。
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廣州安萊信息通信技術有限公司
- 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
- 業(yè)務范圍: BPO
- 所屬行業(yè):通信/電信/網(wǎng)絡設備
- 公司地址:廣州市越秀區(qū)德政北路538號4樓北向409-412房
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