崗位職責：

1、 與客戶溝通，確認服務需求，并將客戶需求轉換為具體的工作方法，指導團隊執(zhí)行；

2、 對項目進行全程管控，指導調(diào)度項目團隊的工作；

3、 保證項目按期按質完成，確保客戶滿意度；

4、 制定每月服務計劃和資源計劃，推進工作目標落地實施；

5、 指導和監(jiān)督項目業(yè)務的開展和執(zhí)行情況；

6、 優(yōu)化內(nèi)部流程，監(jiān)督項目質量；

7、 定期組織團隊溝通會議，與客戶的工作匯報會議。

任職要求：

1、 具備良好的書面及口頭表達溝通能力；

2、 有團隊精神和責任心，能夠同時處理多任務；

3、 有5年以上呼叫中心/銀行/保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。

廣州安萊信息通信技術有限公司作為國內(nèi)知名BPO業(yè)務流程外包服務商，擁有10多年的聯(lián)絡中心的運營驗，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎項與客戶的美譽。

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