崗位職責(zé)：

1.接聽客戶呼入電話，清晰地提供專業(yè)的指引和解決方案和良好的服務(wù)；

2.處理升級(jí)的客戶反饋問題，適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)給相關(guān)部門處理；

3.透過優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系，并同時(shí)提高客戶滿意度；

4.及時(shí)更新產(chǎn)品知識(shí)，向客戶提供專業(yè)的服務(wù)和解決方案?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?/p>

5.中文錄入35字/分。

任職要求：

1.中專或以上學(xué)歷，如大專及有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.國、粵語流利標(biāo)準(zhǔn)；

3.打字技能每分鐘35字以上；

4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐性，具備良好的服務(wù)意識(shí)；

5.能適應(yīng)輪班工作，服從公司安排；

6.應(yīng)變力強(qiáng)，能承受工作壓力；

廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司作為國內(nèi)知名BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，擁有10多年的聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營驗(yàn)，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎(jiǎng)項(xiàng)與客戶的美譽(yù)。

海納百川，有容乃大。安萊信息管理層來自世界500強(qiáng)的金融、電信、IT行業(yè)。結(jié)合安萊信息自有品牌的聯(lián)絡(luò)中心與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓展多元化業(yè)務(wù)，包含：聯(lián)絡(luò)中心、IT服務(wù)、數(shù)字營銷、人事服務(wù)4大業(yè)務(wù)模塊。以更好的服務(wù)與中國大陸及香港、臺(tái)灣地區(qū)。