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電話客服專員

更新日期:2018-11-02
工作經(jīng)驗:
無要求
最低學歷:
大專
招聘人數(shù):
若干
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
3-4.5千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

l 工作描述

1、 通過廣州12345政府服務(wù)熱線,為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù);

2、 咨詢、受理市民對治安、水電氣、食品衛(wèi)生、物價、勞保、環(huán)保、公共管理、服務(wù)、城建、經(jīng)濟等問題的查詢、申訴、求助;

3、對市民反映的問題進行即時解答、記錄市民訴求并提交工單。

l 入職條件

1、學歷:大專及以上(不含實習生),

2、熟悉電腦操作,漢字打字速度為45字/分鐘及以上;

3、具備較強的語言理解能力和語言表達能力,善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題;

4、有大局觀念,能服從安排和指揮;

5、有良好服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏、客戶耐勞,具備團隊合作精神和較強的責任心;

6、無犯罪記錄。國、粵語流利;性別:不限。工作經(jīng)驗:不限,

l 薪酬福利:

1、工資保障:基本工資+生活補貼+年功津貼+績效計提等,培訓期月薪2000-2250元(培訓期2個月),上崗后月薪3000-5000元;

2、入職即享有:養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金+團體意外險;

3、試用期2-6個月,考核合格即可上崗;

4、上崗后可享受高溫補貼、拓展活動、生日慰問金、在職培訓、個人素質(zhì)能力培訓等;工作滿一年享有帶薪年假;

5、在配備中央空調(diào)的舒適客服機房工作,機房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備;

6、提供員工就餐飯?zhí)?;不定期舉辦下午茶及員工關(guān)懷活動。

l 上班時間:

政府熱線提供7*24小時服務(wù),坐席工作人員需接受上夜班的工作安排。

1、非24小時服務(wù)隊列輪班時間范圍:09:00~21:00(每個班次不超過9小時,含1小時午餐);

2、24小時輪班隊列:市民卡隊列、城管隊列;

3、綜合工時制,每月平均安排8-10天休息。

l 上班地點

每批次可能不一樣,具體看每月發(fā)布的面試計劃。

1、天河區(qū)龍口西穗園東街47號穗園小區(qū)A棟電信大廈(廣州市政府機關(guān)幼兒園對面。

2、天河區(qū)中山大道中395號中國電信大廈。

3.廣州市天河區(qū)龍口東路362號鴻景園東塔一樓大堂


聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.chuanyuic.com
公司地址:廣州市荔灣區(qū)逢延路128號金升大廈1401-1405室
聯(lián)系電話:15011803155

計算機軟硬件的研究、開發(fā)及技術(shù)服務(wù);計算機網(wǎng)絡(luò)綜合布線;商品信息咨詢、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理策劃及咨詢、項目投資咨詢;通信設(shè)備及電子設(shè)備維修;市場調(diào)研;文化交流活動策劃、商務(wù)活動策劃;設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)外各類廣告;批發(fā)零售貿(mào)易。

廣州傳宇信息科技有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: ITO
  • 所屬行業(yè):
  • 公司地址:廣州市荔灣區(qū)逢延路128號金升大廈1401-1405室

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