崗位前景：國內(nèi)最大型、最權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)CRM項目，國內(nèi)100萬客戶服務(wù)崗位的最前沿互聯(lián)網(wǎng)+形態(tài)；

一、崗位職責(zé)：

1、負責(zé)對中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)渠道（APP、微信、官網(wǎng)等）接入客戶提供解答查詢、業(yè)務(wù)辦理工作；

2、收集、處理用戶日常投訴；

3、及時收集熱點問題并適當(dāng)切入服務(wù)營銷推廣。

二、崗位要求：

1、有良好的中文書面理解能力、文字表達能力、文字錄入能力（面試要求：錄入25個中文字/分鐘）；

2、能操作基本的office辦公軟件；

3、具備良好的服務(wù)意識、抗壓能力，具有較強的團隊合作精神。

三、工作時間：8：45-21：15（8小時輪班工作制），每月輪休七至八天（輪休七天則享受一天法定加班待遇）

四、薪酬福利：

1、培訓(xùn)待遇：完善的崗前培訓(xùn)（20個工作天；培訓(xùn)津貼）；

2、薪酬待遇：試用期平均2400元/月；轉(zhuǎn)正后可高達6000元/月；

3、福利待遇：五險一金、節(jié)日費、飯餐補貼及各項獎勵。

其他福利：

1、入職一年后享受法定帶薪假期；

2、法定節(jié)假日上班享受法定加班待遇；

3、提供免費崗前培訓(xùn)及不同發(fā)展階段的在職培訓(xùn)；

4、就讀企業(yè)大學(xué)員工（成人本科教育）可獲學(xué)費補助；

5、員工生日會等各項團建活動；

五、晉升途徑:

1、一線班員→輔導(dǎo)員→班長→主管→值班經(jīng)理；

2、一線班員→質(zhì)檢、工單、微博、機器人、知識庫專員→各班組班長→主管→經(jīng)理。

六、工作地點：廣州市蘿崗區(qū)起云路11號，聯(lián)通聯(lián)絡(luò)中心二號樓，一樓人事部?？沙塑嚨健翱茖W(xué)大道（風(fēng)信路口）”

交通指引：

（1）乘坐B22公交車，由“五羊新城(總站) 開往廣州科學(xué)城總站(長安村)”，在“神舟路中站”下車，往起云路步行約300米到達聯(lián)絡(luò)中心。

（2）乘坐325、391、573、581、高峰63，在“科學(xué)大道（風(fēng)信路口）站”下車，往科學(xué)大道轉(zhuǎn)起云路步行約600米到達聯(lián)絡(luò)中心。

（3）乘坐582公交車，由“海珠客運站(總站) 開往“起云路總站”，起云路步行約300米到達聯(lián)絡(luò)中心。

      廣州盛華信息有限公司（以下簡稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進會和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會副會長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動，大力推動服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。