央企-電信運營商-互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)顧問
更新日期:2018-11-02
崗位前景:國內(nèi)最大型、最權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)CRM項目,國內(nèi)100萬客戶服務(wù)崗位的最前沿互聯(lián)網(wǎng)+形態(tài);
一、崗位職責(zé):
1、負責(zé)對中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)渠道(APP、微信、官網(wǎng)等)接入客戶提供解答查詢、業(yè)務(wù)辦理工作;
2、收集、處理用戶日常投訴;
3、及時收集熱點問題并適當(dāng)切入服務(wù)營銷推廣。
二、崗位要求:
1、有良好的中文書面理解能力、文字表達能力、文字錄入能力(面試要求:錄入25個中文字/分鐘);
2、能操作基本的office辦公軟件;
3、具備良好的服務(wù)意識、抗壓能力,具有較強的團隊合作精神。
三、工作時間:8:45-21:15(8小時輪班工作制),每月輪休七至八天(輪休七天則享受一天法定加班待遇)
四、薪酬福利:
1、培訓(xùn)待遇:完善的崗前培訓(xùn)(20個工作天;培訓(xùn)津貼);
2、薪酬待遇:試用期平均2400元/月;轉(zhuǎn)正后可高達6000元/月;
3、福利待遇:五險一金、節(jié)日費、飯餐補貼及各項獎勵。
其他福利:
1、入職一年后享受法定帶薪假期;
2、法定節(jié)假日上班享受法定加班待遇;
3、提供免費崗前培訓(xùn)及不同發(fā)展階段的在職培訓(xùn);
4、就讀企業(yè)大學(xué)員工(成人本科教育)可獲學(xué)費補助;
5、員工生日會等各項團建活動;
五、晉升途徑:
1、一線班員→輔導(dǎo)員→班長→主管→值班經(jīng)理;
2、一線班員→質(zhì)檢、工單、微博、機器人、知識庫專員→各班組班長→主管→經(jīng)理。
六、工作地點:廣州市蘿崗區(qū)起云路11號,聯(lián)通聯(lián)絡(luò)中心二號樓,一樓人事部??沙塑嚨健翱茖W(xué)大道(風(fēng)信路口)”
交通指引:
(1)乘坐B22公交車,由“五羊新城(總站) 開往廣州科學(xué)城總站(長安村)”,在“神舟路中站”下車,往起云路步行約300米到達聯(lián)絡(luò)中心。
(2)乘坐325、391、573、581、高峰63,在“科學(xué)大道(風(fēng)信路口)站”下車,往科學(xué)大道轉(zhuǎn)起云路步行約600米到達聯(lián)絡(luò)中心。
(3)乘坐582公交車,由“海珠客運站(總站) 開往“起云路總站”,起云路步行約300米到達聯(lián)絡(luò)中心。
公司網(wǎng)址:http://www.cn-elite.com
公司地址:廣州市白云區(qū)新市棠新西街67號
聯(lián)系電話:020-96911234
廣州盛華信息有限公司(以下簡稱:我公司)是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè),也是商務(wù)部重點聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強,以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進會和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會副會長單位。
我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等,香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下,2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣,其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%,是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。
我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動,大力推動服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展,共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。
廣州盛華信息有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 三資企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市白云區(qū)新市棠新西街67號
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