職位描述

一、崗位要求：

1、 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè) , 有IT服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、 熟悉臺式機(jī)電腦、筆記本電腦、打印機(jī)等辦公硬件設(shè)備維護(hù)，Windows操作系統(tǒng)，常用辦公軟件，基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)；能獨(dú)立完成計(jì)算機(jī)軟硬件安裝、配置、調(diào)試等工作，能對故障問題有分析、解決能力；

3、 良好服務(wù)意識及協(xié)助精神；擁有良好的溝通能力；

4、 吃苦耐勞，有上進(jìn)心，肯學(xué)習(xí)，性格開朗；

崗位職責(zé):

1、 長駐點(diǎn)在客戶單位現(xiàn)場提供IT維護(hù)服務(wù)，向客戶提供計(jì)算機(jī)桌面客戶端及終端網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)設(shè)備維護(hù)。

2、 包括日常辦公系統(tǒng)、辦公軟件、設(shè)備軟硬件技術(shù)支持服務(wù)，將以最快速度響應(yīng)用戶的服務(wù)請求，為用戶解決包括日常辦公系統(tǒng)、辦公軟件、設(shè)備軟硬件等問題，提高用戶滿意度。

3、 受理IT調(diào)度臺分配的請求工單，并主動(dòng)聯(lián)系用戶預(yù)約并處理問題，包括軟件的安裝，排錯(cuò)，配置等

3、受理IT調(diào)度臺安排的桌面維護(hù)相關(guān)的專項(xiàng)任務(wù)工作，

如：主動(dòng)巡檢、軟件系統(tǒng)升級、打補(bǔ)丁等主動(dòng)服務(wù)；

4、按時(shí)提交相關(guān)報(bào)表和工作報(bào)告等；

5、主動(dòng)、自覺、高質(zhì)量的完成IT服務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)，以及完成技術(shù)更新和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

6、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從項(xiàng)目組的管理要求。

薪酬待遇：按照國家勞動(dòng)法規(guī)定購買五險(xiǎn)一金。

享受國家法定假日、帶薪年休假等福利假期。

工作時(shí)間：5天8小時(shí)工作制。