呼叫中心電話營銷經理
更新日期:2018-11-21
崗位職責:
1.派駐至銀行呼叫中心,負責電話營銷團隊的日常管理工作,能獨立制定團隊工作計劃及統(tǒng)籌各團隊成員的工作內容,提升團隊整體業(yè)績表現;
2.根據不同的客戶群體,制定合適的銷售方案,以確保銷售目標的達成;
3.根據業(yè)務發(fā)展,定期改善工作流程并確保團隊成員有系統(tǒng)性地進行項目銷售業(yè)務,保證項目銷售業(yè)務的順利進行;
4.負責團隊成員的考核工作,定期評估員工工作表現及有計劃地培訓成員,以提高其工作能力與素質;
5.管理和完善銷售崗位的工作流程,服務規(guī)范,優(yōu)化人員結構;
6.負責團隊成員的分配,排班,確保所管各崗位工作有序,及時銜接;
7.組織例會,匯報團隊業(yè)績情況,并提出改進建議,執(zhí)行工作任務;
定期與行方進行溝通,建立良好合作關系。
8.參與電話銷售團隊的招聘工作,優(yōu)化留存率和整體銷售業(yè)績。
任職要求:
1.2年以上呼叫中心管理及文化貴金屬電銷經驗;
2.通過背景調查包括但不限于個人征信紀錄;
3.熟悉各種考核評判指標,具有優(yōu)秀的電話營銷技巧和經驗;
4.具備團隊建設管理、統(tǒng)籌和計劃能力;
5.性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
6.有強烈的責任心和積極的工作態(tài)度;
7.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件。
公司網址:http://callcenter.anlai.com/cn/
公司地址:廣州市越秀區(qū)德政北路538號4樓北向409-412房
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