職位描述：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心業(yè)務(wù)的整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理；

2、根據(jù)公司發(fā)展策略，制定業(yè)務(wù)目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃，并推動(dòng)和確保指標(biāo)的順利達(dá)成；
3、合理利用資源，把控和監(jiān)管業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本，提高各項(xiàng)目的利潤(rùn)/毛利率；
4、負(fù)責(zé)維護(hù)、提升與公司關(guān)鍵客戶(hù)的合作關(guān)系，推進(jìn)商務(wù)合作項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多的合作；
5、培養(yǎng)和建立專(zhuān)業(yè)、高效、有凝聚力的管理團(tuán)隊(duì)；


任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、有五年或以上中高層全盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)敏感；
3、具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力、客戶(hù)溝通能力；
4、具領(lǐng)導(dǎo)才能，出色的溝通能力及高情商；
5、擁有豐富的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)或曾在大型公司任職經(jīng)歷者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)

工作時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬(wàn)元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶(hù)關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。