工作職責(zé)：

1、根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略及行業(yè)的發(fā)展趨勢，規(guī)劃公司的整體運營、業(yè)務(wù)方向、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)；

2、對于呼叫中心相關(guān)的坐席外包業(yè)務(wù)、外呼業(yè)務(wù)，以及基于呼叫坐席的增值業(yè)務(wù)，進(jìn)行項目的引進(jìn)與市場開發(fā)工作；

3、完成項目引進(jìn)過程中的市場調(diào)研、客戶談判、合作條件確定、協(xié)議簽訂等一系列工作；

4、積極主動并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足；

5、與呼叫中心運營團(tuán)隊配合，保障項目的順利啟動與正常運營。

崗位要求:

1、25歲以上，大專以上學(xué)歷；

2、不少于3年的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，熟悉呼叫中心運營管理體系對團(tuán)隊的運營比較了解，對相關(guān)市場比較了解，有豐富的團(tuán)隊管理經(jīng)驗；

3、對呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)的kpi指標(biāo)設(shè)定、運營管理、人員考核等要素，有較為深入的了解；

4、具有與呼叫中心相關(guān)有行業(yè)經(jīng)驗與人脈資源優(yōu)先；

5、有招投標(biāo)經(jīng)驗。

上班時間：9:00-18:00。

工作地點：廣州市白云區(qū)三元里大道北棠安路棠新西街67號天龍大廈。

      廣州盛華信息有限公司（以下簡稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會副會長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動，大力推動服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。