1、 負責共建合作事業(yè)部所有與技術相關的工作，按部門需求提供專業(yè)的技術支持；

2、 與客戶技術部門及我司技術平臺中心保持緊密溝通，確認服務標準與需求；聯(lián)動技術平臺將客戶需求轉換為具體的執(zhí)行方法，推動落實執(zhí)行，確保項目正常運作；

3、 配合項目負責人，根據(jù)項目實際需求提供準確的運維數(shù)據(jù)；

4、 了解各項目后臺資源分配，并按項目實際情況合理制定每月資源規(guī)劃，推進工作目標落地實施；

5、 準備及演示售后技術支持方案，指導和監(jiān)督項目技術團隊的業(yè)務開展和執(zhí)行情況；

6、 擬定和完善項目的技術工作流程和管理制度；組織技術團隊進行技術培訓，提升業(yè)務和服務水平；

7、 參與項目新建場地功能定位，負責技術相關功能模塊的搭建，包括系統(tǒng)、線路、網(wǎng)絡、機房、設備、安防系統(tǒng)等；

8、 優(yōu)化系統(tǒng)功能，提出新功能需求或部署新系統(tǒng)；并對開發(fā)、測試和上線進度進行監(jiān)督；

9、 快速響應和回復客戶的技術疑問，指導處理技術團隊故障，協(xié)助處理疑難故障；與技術平臺中心溝通查清故障點，預防重復故障的發(fā)生；

10、 積極配合部門其他同事的工作，完成上級領導交待的其它工作任務。

任職要求：

1、   理工科本科以上學歷，計算機、通信、電子等相關專業(yè)；

2、   5年以上呼叫中心行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，對呼叫中心各類硬件、機房設備有一定的了解；

3、   具備獨立的方案策劃及提案能力，以及對信息快速提煉、整合的學習能力與方法；

4、   有團隊精神和責任心，能夠同時處理多任務；

5、   熟悉計算機網(wǎng)絡，熟悉TCP/IP及常見網(wǎng)絡通信協(xié)議，熟悉網(wǎng)絡結構，掌握存儲、安全技術、行業(yè)技術等；

6、   擅于溝通，具備良好的書面及口頭表達溝通能力。

有良好的敬業(yè)精神和團隊合作意識，能適應出差。

廣州安萊信息通信技術有限公司作為國內知名BPO業(yè)務流程外包服務商，擁有10多年的聯(lián)絡中心的運營驗，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎項與客戶的美譽。

海納百川，有容乃大。安萊信息管理層來自世界500強的金融、電信、IT行業(yè)。結合安萊信息自有品牌的聯(lián)絡中心與網(wǎng)絡優(yōu)勢，進一步拓展多元化業(yè)務，包含：聯(lián)絡中心、IT服務、數(shù)字營銷、人事服務4大業(yè)務模塊。以更好的服務與中國大陸及香港、臺灣地區(qū)。