工作職責(zé)：

1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略，分析公司運(yùn)作模式以及業(yè)務(wù)流程，挖掘業(yè)務(wù)人員的需求及問題，設(shè)計(jì)和規(guī)劃聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)系統(tǒng)（類似：CRM系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng)等）

2、 售前支持：按照公司的售前流程進(jìn)行客戶需求調(diào)研，技術(shù)方案編寫，技術(shù)交流，投標(biāo)支持等工作。
3、 產(chǎn)品規(guī)劃：牽頭制定產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期管理，和銷售、研發(fā)、實(shí)施等部門合作，對(duì)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線進(jìn)行規(guī)劃，編寫規(guī)劃書，組織產(chǎn)品規(guī)劃討論。
4、 編寫解決方案：與客戶溝通，了解客戶需求，能夠根據(jù)用戶的需求編寫解決方案。產(chǎn)品需求分析：編寫詳細(xì)產(chǎn)品需求規(guī)格說明書。負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的計(jì)劃、需求和產(chǎn)品文檔撰寫，輸出完整的可執(zhí)行產(chǎn)品方案
5、 研發(fā)推動(dòng)：根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)部門協(xié)作，作為內(nèi)部用戶，督促并推動(dòng)完成產(chǎn)品的研發(fā)工作。負(fù)責(zé)跟進(jìn)實(shí)施以及項(xiàng)目的管理，協(xié)調(diào)與支持相關(guān)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，保證按時(shí)上線，并對(duì)成果進(jìn)行驗(yàn)收
6、 參與產(chǎn)品測(cè)試、管理上線產(chǎn)品日常運(yùn)營數(shù)據(jù)，所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，完善產(chǎn)品并不斷改進(jìn)提升用戶體驗(yàn)
7、 監(jiān)督所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的運(yùn)營狀況和市場(chǎng)表現(xiàn)，適時(shí)向管理層提供產(chǎn)品分析報(bào)告，協(xié)助制定應(yīng)對(duì)方案，支持實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃；
8、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)合作伙伴的溝通協(xié)調(diào)和配合（類似：技術(shù)、UI、市場(chǎng)、銷售、客服、商業(yè)合作等）
9、 改善工作方法，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程、系統(tǒng)支持進(jìn)行優(yōu)化和提升。及時(shí)與售后經(jīng)理溝通，了解反饋問題，參與擬定解決方案，持續(xù)改善，提升客戶滿意度。

任職要求：

1、26歲以上，計(jì)算機(jī)、電子通訊等相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有3年以上企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

2、通訊或計(jì)算機(jī)專業(yè)者。具有相關(guān)“系統(tǒng)集成”認(rèn)證者優(yōu)先。

3、擁有3年以上中、大型IT集成系統(tǒng)“維護(hù)管理”工作經(jīng)驗(yàn)。

4、具有呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

5、具有IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目工程實(shí)施與管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6、擁有良好的溝通技能、組織協(xié)調(diào)能力。

7、具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)、較強(qiáng)的信息安全和保密意識(shí)；

8、有責(zé)任心、能夠吃苦耐勞、良好的協(xié)調(diào)溝通能力及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；

工作地址德政北路538號(hào)達(dá)信大廈3A10

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