崗位職責：

1、處理呼叫中心日常網絡及計算機故障，配合進行系統(tǒng)性故障的查修與升級維護工作；

2、處理客戶需求與投訴，及時反饋進度；

3、做好地區(qū)技術團隊的管理監(jiān)督工作，完善各類管理文檔、建立團隊日常行為規(guī)范；

4、負責地區(qū)設備資產的管理與維護工作；

5、負責收集統(tǒng)計技術團隊的各類報告與數(shù)據；

6、負責機房、內部局域網、弱電等相關設備設施的日常維護和管理；

7、做好機房及各類設備的巡查工作，確保項目正常運營；

8、完成上級交辦的事宜。

任職要求：

1.大專及以上學歷，計算機類、通訊類相關專業(yè)；

2.兩年以上技術團隊管理經驗或3年以上中大型公司管理及實操經驗；

3.有呼叫中心及外包行業(yè)相關經驗優(yōu)先；

4.了解計算機網絡，了解TCP/IP協(xié)議，了解網絡結構，AD域控，掌握windows桌面維護及windows server操作系統(tǒng)及應用

5.具有信息安全防范意識，對網絡、系統(tǒng)安全的整體防范和應對措施有一定實踐經驗；

6.具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語言表達能力，具備團隊協(xié)作精神。 

廣州安萊信息通信技術有限公司作為國內知名BPO業(yè)務流程外包服務商，擁有10多年的聯(lián)絡中心的運營驗，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎項與客戶的美譽。

海納百川，有容乃大。安萊信息管理層來自世界500強的金融、電信、IT行業(yè)。結合安萊信息自有品牌的聯(lián)絡中心與網絡優(yōu)勢，進一步拓展多元化業(yè)務，包含：聯(lián)絡中心、IT服務、數(shù)字營銷、人事服務4大業(yè)務模塊。以更好的服務與中國大陸及香港、臺灣地區(qū)。