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新鴻基呼叫中心粵語助理經(jīng)理/客服主管

更新日期:2019-01-10
工作經(jīng)驗:
無要求
最低學歷:
大專
招聘人數(shù):
1
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
6-8千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

工作范圍:


協(xié)助AVP CCC管理呼叫中心的運作。通過有效的領導,監(jiān)督呼叫中心客服人員提供高質(zhì)量的客戶服務。確保CS代理在合規(guī)框架內(nèi)工作。


主要職責

1.確保呼叫中心客服人員提供滿意的服務,并在合規(guī)框架內(nèi)工作。

2.每月對CS代理商進行電話評估。

3.監(jiān)控潛在客戶,跟蹤客戶代表及時回復的電話。

4.向CS代理提供技能培訓和日常簡報。

5.準備每日及每月的電話中心表現(xiàn)及活動查詢報告。


資格 

1. 高等教育在財富管理或?qū)I(yè)資格。 

2.流利英語及普通話和廣東話(母語) 

3.優(yōu)秀的溝通技巧 

4.團隊管理經(jīng)驗是必要的 

5.3年以上相關工作經(jīng)驗。熟悉金融產(chǎn)品和服務優(yōu)先。良好的服務意識,積極主動,注重細節(jié)。 

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.sonic-teleservices.com/
公司地址:廣州市越秀區(qū)東風西路191號國際銀行中心1708-11室
聯(lián)系電話:020-66826288-130

廣州迅羽通信技術有限公司是一家提供全面綜合服務、24小時提高完善設施席位的呼叫中心服務供應商。

公司主要為香港、中國內(nèi)地和國外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務。

2006年被評選為“中國最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局(HKQAA)所頒發(fā)的ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認證證書。

2011年獲得由中國航空運輸協(xié)會(CATA)頒發(fā)的中國民用航空運輸銷售代理業(yè)務資格認可證書(一類客運)。

2013年獲得由廣州賽寶認證中心服務有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認證證書。


公司總部設于香港,主要業(yè)務為香港及中國之客戶提供呼叫中心服務。客戶涵蓋電信、銀行、保險、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來商業(yè)計劃中,公司將有可能向東南亞及美國等客戶提供呼叫中心服務及數(shù)據(jù)處理(錄入)服務。

廣州迅羽通信技術有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 業(yè)務范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)東風西路191號國際銀行中心1708-11室