互聯網在線服務專員
更新日期:2019-01-16
一、崗位職責:
1、負責對中國聯通互聯網渠道(APP、微信、官網等)接入客戶提供解答查詢、業(yè)務辦理工作;
2、收集、處理用戶日常投訴;
3、及時收集熱點問題并適當切入服務營銷推廣。
二、崗位要求:
1、有良好的中文書面理解能力、文字表達能力、文字錄入能力(面試要求:錄入25個中文字/分鐘);
2、能操作基本的office辦公軟件;
3、具備良好的服務意識、抗壓能力,具有較強的團隊合作精神。
三、工作時間:8:45-21:00(8小時輪班制),每月輪休七至八天(輪休七天則享受一天法定加班待遇)
四、薪酬福利:
1、培訓待遇:完善的崗前培訓(20個工作天;培訓津貼);
2、薪酬待遇:試用期平均2400元/月;轉正后可高達6000元/月;
3、福利待遇:五險一金、節(jié)日費、飯餐補貼及各項獎勵。
其他福利:
1、入職一年后享受法定帶薪假期;
2、法定節(jié)假日上班享受法定加班待遇;
3、提供免費崗前培訓及不同發(fā)展階段的在職培訓;
4、就讀企業(yè)大學員工(成人本科教育)可獲學費補助;
5、員工生日會等各項團建活動。
五、晉升途徑:
1、一線班員→輔導員→班長→主管→值班經理;
2、一線班員→質檢、工單、微博、機器人、知識庫專員→各班組班長→主管→經理。
六、工作地點:廣州市天河區(qū)起云路11號,聯通聯絡中心二號樓,一樓人事部??沙塑嚨健翱茖W大道(風信路口)”
交通指引:
(1)乘坐B22公交車,由“五羊新城(總站) 開往廣州科學城總站(長安村)”,在“神舟路中站”下車,往起云路步行約300米到達聯絡中心。
(2)乘坐325、391、573、581、高峰63,在“科學大道(風信路口)站”下車,往科學大道轉起云路步行約600米到達聯絡中心。
(3)乘坐582公交車,由“海珠客運站(總站) 開往“起云路總站”,起云路步行約300米到達聯絡中心。
公司網址:http://www.cn-elite.com
公司地址:廣州市白云區(qū)新市棠新西街67號
聯系電話:020-96911234
廣州盛華信息有限公司(以下簡稱:我公司)是第一批的廣東省服務外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術先進型服務企業(yè),也是商務部重點聯系服務外包企業(yè)、國家高新技術認定企業(yè)、中國服務外包100強企業(yè)和廣州服務外包十強,以及廣東省服務外包產業(yè)促進會和廣州服務外包行業(yè)協(xié)會副會長單位。
我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等,香港必勝客、香港肯德基、電訊數碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯網CRM等業(yè)務。在政府的支持下,2017年度我公司的服務外包收入約22,332.554萬元人民幣,其中離岸服務外包業(yè)務額占總體服務外包業(yè)務額的63.24%,是國內最具規(guī)模的客戶關系管理和服務外包( BPO )企業(yè)之一。
我公司還積極參與省市服務外包行業(yè)活動,大力推動服務外包行業(yè)發(fā)展,共同提高服務外包行業(yè)和從業(yè)人員服務水平。
廣州盛華信息有限公司
- 企業(yè)性質: 三資企業(yè)
- 業(yè)務范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務
- 公司地址:廣州市白云區(qū)新市棠新西街67號
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