崗位職責(zé)：

1.遵守操作流程要求，從接收訂單到安排發(fā)貨的整個(gè)流程暢順，保證貨物及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶處。

2.與公司各部門保持友好合作，及時(shí)處理日常業(yè)務(wù)。

3.良好的服務(wù)意識(shí)，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、遵守公司各項(xiàng)安全環(huán)境與健康管理規(guī)定及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求。

1. 訂單處理

a. 負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系，根據(jù)訂單信息進(jìn)行庫(kù)存查詢；在保證庫(kù)存貨物先進(jìn)先出的前提下，妥善分配庫(kù)存并安排出貨順序

b. 對(duì)于特殊批號(hào)的貨物出貨，提前與技術(shù)部、銷售人員進(jìn)行有效溝通，細(xì)化到指定客戶及訂單，及時(shí)安排出貨

c. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)訂單異常，跟進(jìn)異常訂單的處理進(jìn)度

d. 根據(jù)訂單處理的需要準(zhǔn)備各種單證；收集和整理各種單據(jù)，完成發(fā)貨單、提單等單證的核對(duì)處理

e. 處理客戶日常對(duì)賬及發(fā)票跟進(jìn)事宜。

f. 協(xié)助報(bào)關(guān)出口或轉(zhuǎn)廠業(yè)務(wù)

g. 每年要處理約 1400 ~ 1500 份訂單

2. 訂單跟蹤

a. 與客戶保持良好的關(guān)系

b. 與公司各部門保持友好合作，及時(shí)處理日常業(yè)務(wù)。

c. 與物流公司保持良好溝通，對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤管理。

對(duì)客戶及物流公司所提出的反饋或投訴，做好相關(guān)記錄。

崗位要求：

1. 大專以上學(xué)歷。首選專業(yè): 物流、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)。

2. 至少 2 年工作經(jīng)驗(yàn)，有供應(yīng)鏈,客戶服務(wù),物流管理相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

3. 能夠承受一定的工作壓力, 工作效率高

4. 優(yōu)秀的溝通技巧,團(tuán)隊(duì)合作精神和工作的責(zé)任感

5. 良好的口語(yǔ)和書面英語(yǔ)和普通話，英語(yǔ)四級(jí)以上

精通 Excel 和 Powerpoint 者優(yōu)先，有 SAP 系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可以立刻上崗的優(yōu)先

廣東南油對(duì)外服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：廣東南油外服）是一家具有33年歷史的全資國(guó)有控股企業(yè)，由中國(guó)人力資源服務(wù)領(lǐng)域規(guī)模最大的上海外服（集團(tuán)）有限公司和中國(guó)南海石油聯(lián)合服務(wù)總公司共同組建，注冊(cè)資本2000萬元，總部設(shè)立于廣州，并在深圳、佛山、東莞、珠海、中山、江門、湛江、汕頭、清遠(yuǎn)、從化等地設(shè)立了分公司，是廣東最早涉獵人力資源服務(wù)行業(yè)的企業(yè)之一，服務(wù)進(jìn)入廣東投資的世界500強(qiáng)企業(yè)超過100家，客戶涵蓋各行業(yè)的知名外企、國(guó)企和民企，總量超過4500家，雇員人數(shù)超過10萬人，2017年度營(yíng)業(yè)收入近50億元，納稅額近3億元。公司現(xiàn)有員工超過250名，其中本科以上學(xué)歷占比超過75%，平均年齡30歲左右，近20%擁有中級(jí)以上技術(shù)職稱，隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化、專業(yè)化特點(diǎn)。

廣東南油外服已在業(yè)內(nèi)率先通過國(guó)際知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)挪威船級(jí)社（DNV）的ISO90001：2015質(zhì)量體系認(rèn)證，遵循“客戶的期望就是外服人的追求”的質(zhì)量方針，榮獲“全國(guó)人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”、“廣東省誠(chéng)信人力資源服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”、“廣東企業(yè)500強(qiáng)”、“廣東省自主創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)”、“廣東省青年文明號(hào)”等諸多榮譽(yù)，還是中國(guó)對(duì)外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，廣東省人力資源研究會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)單位，廣東省人才交流協(xié)會(huì)、廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)、廣州人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)、廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，在廣東乃至華南地區(qū)具有較強(qiáng)的品牌影響力和領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。