崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)B端客戶從售前支持、項(xiàng)目交付、售后服務(wù)的客戶生命周期全過(guò)程管理；

2、梳理客戶公司的業(yè)務(wù)流程和使用場(chǎng)景，制定產(chǎn)品解決方案，并培訓(xùn)實(shí)施，幫助客戶高效使用；

3、不定期回訪客戶，跟蹤產(chǎn)品使用狀態(tài)，引導(dǎo)客戶需求，提升客戶活躍度與留存率；

4、及時(shí)解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保證客戶滿意度；

5、持續(xù)收集客戶使用反饋，梳理成產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)建議，幫助產(chǎn)品迭代。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

2、優(yōu)秀的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，樂(lè)于研究產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或軟件行業(yè)的銷售或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具備良好的溝通能力、邏輯思維與分析能力，熟練使用辦公軟件，文字能力強(qiáng)；

4、具備良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樂(lè)觀開(kāi)朗，敢于創(chuàng)新。

【薪酬結(jié)構(gòu)】

無(wú)責(zé)任底薪（5k-8k）+提成+餐補(bǔ)（300-600）

【福利待遇】

1、上班時(shí)間：9:00 -18:30 (午休 12:00-13:30)，周末雙休

2、五險(xiǎn)一金：為員工購(gòu)買五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)）及住房公積金

3、餐飲加班補(bǔ)貼：晚上若加班超過(guò)8點(diǎn)30分，也將提供晚餐20元補(bǔ)貼，若加班超過(guò)10點(diǎn)，報(bào)銷打車費(fèi)用

4、年終獎(jiǎng)：公司將根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況發(fā)放年終獎(jiǎng)（1-6個(gè)月）

5、豐富假期：國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假（轉(zhuǎn)正后）、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等

6、文娛活動(dòng)：每周固定體育活動(dòng)，月度生日會(huì)，不定期部門聚餐、員工拓展等

7、培訓(xùn)分享：一對(duì)一導(dǎo)師制，定期舉行新員工入職培訓(xùn)，不定期組織各類型分享會(huì)

8、舒適環(huán)境及生活：提供開(kāi)放舒適的辦公、生活環(huán)境（自動(dòng)販賣機(jī)、咖啡機(jī)、微波爐、大冰箱等）

9、晉升廣闊：公司企業(yè)文化公平競(jìng)爭(zhēng)、公開(kāi)選拔、鼓勵(lì)優(yōu)秀，晉升渠道暢通

【職位亮點(diǎn)】

1.公司產(chǎn)品在移動(dòng)辦公軟件同行業(yè)中，行業(yè)排名前三，極具競(jìng)爭(zhēng)力；

2.騰訊公司戰(zhàn)略合作伙伴，和微信團(tuán)隊(duì)合作，業(yè)務(wù)空間廣闊；

3.移動(dòng)辦公市場(chǎng)有海量的企業(yè)客戶待開(kāi)拓，企微云基于企業(yè)微信，自帶客戶流量，目前正值高速發(fā)展階段；

4.新建團(tuán)隊(duì)，有廣闊的發(fā)展空間和晉升渠道；

5.新三板掛牌公司，福利待遇好，流程制度規(guī)范。

       廣東道一信息技術(shù)股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺(tái)上線一年半已匯聚7萬(wàn)多家企業(yè)，400多萬(wàn)用戶，是最大的微信辦公平臺(tái)。公司總部位于廣州市，并設(shè)有全國(guó)分支機(jī)構(gòu)，戰(zhàn)略客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中信證券、中糧集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、信誠(chéng)保險(xiǎn)、順豐速運(yùn)、奧飛動(dòng)漫、紅星美凱龍、蔚來(lái)汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團(tuán)等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行額495.11萬(wàn)美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累，擁有自主軟件著作權(quán)30多項(xiàng)，通過(guò)國(guó)際軟件成熟度CMMI四級(jí)和全國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)等資質(zhì)認(rèn)證。道一信息將持續(xù)推進(jìn)“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源，打造一站式企業(yè)移動(dòng)辦公和服務(wù)平臺(tái)。