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客戶成功經(jīng)理/客服經(jīng)理

更新日期:2019-02-21
工作經(jīng)驗(yàn):
無(wú)要求
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
3
語(yǔ)言要求:
無(wú)
工作性質(zhì):
無(wú)
薪資范圍:
5-8千/月
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡(jiǎn)介

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)B端客戶從售前支持、項(xiàng)目交付、售后服務(wù)的客戶生命周期全過(guò)程管理;

2、梳理客戶公司的業(yè)務(wù)流程和使用場(chǎng)景,制定產(chǎn)品解決方案,并培訓(xùn)實(shí)施,幫助客戶高效使用;

3、不定期回訪客戶,跟蹤產(chǎn)品使用狀態(tài),引導(dǎo)客戶需求,提升客戶活躍度與留存率;

4、及時(shí)解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,保證客戶滿意度;

5、持續(xù)收集客戶使用反饋,梳理成產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)建議,幫助產(chǎn)品迭代。


任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2、優(yōu)秀的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力,樂(lè)于研究產(chǎn)品與業(yè)務(wù),有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或軟件行業(yè)的銷售或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具備良好的溝通能力、邏輯思維與分析能力,熟練使用辦公軟件,文字能力強(qiáng);

4、具備良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,樂(lè)觀開(kāi)朗,敢于創(chuàng)新。

【薪酬結(jié)構(gòu)】

無(wú)責(zé)任底薪(5k-8k)+提成+餐補(bǔ)(300-600)

【福利待遇】

1、上班時(shí)間:9:00 -18:30 (午休 12:00-13:30),周末雙休

2、五險(xiǎn)一金:為員工購(gòu)買五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn))及住房公積金

3、餐飲加班補(bǔ)貼:晚上若加班超過(guò)8點(diǎn)30分,也將提供晚餐20元補(bǔ)貼,若加班超過(guò)10點(diǎn),報(bào)銷打車費(fèi)用

4、年終獎(jiǎng):公司將根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況發(fā)放年終獎(jiǎng)(1-6個(gè)月)

5、豐富假期:國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假(轉(zhuǎn)正后)、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等

6、文娛活動(dòng):每周固定體育活動(dòng),月度生日會(huì),不定期部門聚餐、員工拓展等

7、培訓(xùn)分享:一對(duì)一導(dǎo)師制,定期舉行新員工入職培訓(xùn),不定期組織各類型分享會(huì)

8、舒適環(huán)境及生活:提供開(kāi)放舒適的辦公、生活環(huán)境(自動(dòng)販賣機(jī)、咖啡機(jī)、微波爐、大冰箱等)

9、晉升廣闊:公司企業(yè)文化公平競(jìng)爭(zhēng)、公開(kāi)選拔、鼓勵(lì)優(yōu)秀,晉升渠道暢通

【職位亮點(diǎn)】

1.公司產(chǎn)品在移動(dòng)辦公軟件同行業(yè)中,行業(yè)排名前三,極具競(jìng)爭(zhēng)力;

2.騰訊公司戰(zhàn)略合作伙伴,和微信團(tuán)隊(duì)合作,業(yè)務(wù)空間廣闊;

3.移動(dòng)辦公市場(chǎng)有海量的企業(yè)客戶待開(kāi)拓,企微云基于企業(yè)微信,自帶客戶流量,目前正值高速發(fā)展階段;

4.新建團(tuán)隊(duì),有廣闊的發(fā)展空間和晉升渠道;

5.新三板掛牌公司,福利待遇好,流程制度規(guī)范。

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.do1.com.cn
公司地址:廣州市天河區(qū)員村一橫路3號(hào)華穎軒1-2層
聯(lián)系電話:020-84208091

       廣東道一信息技術(shù)股份有限公司(證券代碼:830972)成立于2004年3月,2014年8月在新三板掛牌上市,是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司,旗下企微云平臺(tái)上線一年半已匯聚7萬(wàn)多家企業(yè),400多萬(wàn)用戶,是最大的微信辦公平臺(tái)。公司總部位于廣州市,并設(shè)有全國(guó)分支機(jī)構(gòu),戰(zhàn)略客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中信證券、中糧集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、信誠(chéng)保險(xiǎn)、順豐速運(yùn)、奧飛動(dòng)漫、紅星美凱龍、蔚來(lái)汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團(tuán)等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月,在岸外包服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行額495.11萬(wàn)美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累,擁有自主軟件著作權(quán)30多項(xiàng),通過(guò)國(guó)際軟件成熟度CMMI四級(jí)和全國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)等資質(zhì)認(rèn)證。道一信息將持續(xù)推進(jìn)“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,整合IT能力,智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源,打造一站式企業(yè)移動(dòng)辦公和服務(wù)平臺(tái)。


廣東道一信息技術(shù)股份有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: ITO
  • 所屬行業(yè):IT服務(wù)(系統(tǒng)/數(shù)據(jù)/維護(hù))/多領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)
  • 公司地址:廣州市天河區(qū)員村一橫路3號(hào)華穎軒1-2層

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