日語客服代表(香港快運(yùn)航空/HKE)

一、職位要求：

1、日語聽說讀寫流利，語言清晰，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 會(huì)說純正流利粵語者優(yōu)先考慮。

2、有良好語言溝通技巧及人際溝通能力，對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度好，為人親切禮貌；

3、有航空客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者或航空票務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

二、崗位職責(zé)：

1、為客戶提供高質(zhì)素的客戶服務(wù)，解答客戶的機(jī)票查詢，協(xié)助客戶解決困難；

2、為客戶處理預(yù)訂、更改、付款等服務(wù)；

3、處理突發(fā)航班事宜及客戶投訴、向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品及優(yōu)惠。

三、薪酬福利待遇：

1、基本工資+全勤+津貼+績效獎(jiǎng)金（即有4,300 元/月+語言津貼1000 元或以上）

2、享受五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、生育、失業(yè)、住房公積金）；

3、享受有薪年假、國家規(guī)定的其它福利待遇；

4、提供良好的工作環(huán)境、并設(shè)有大型的員工餐廳，為員工提供用餐的便利；

5、提供完善的崗前帶薪培訓(xùn)及在職培訓(xùn)，具有良好的發(fā)展和規(guī)范的晉升制度。

四、工作時(shí)間：

輪班輪休，每周40 小時(shí)，每周休息2 天

廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時(shí)提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。

公司主要為香港、中國內(nèi)地和國外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。

2006年被評(píng)選為“中國最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

2011年獲得由中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(CATA)頒發(fā)的中國民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(一類客運(yùn))。

2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書。

公司總部設(shè)于香港，主要業(yè)務(wù)為香港及中國之客戶提供呼叫中心服務(wù)?？蛻艉w電信、銀行、保險(xiǎn)、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來商業(yè)計(jì)劃中，公司將有可能向東南亞及美國等客戶提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務(wù)。