崗位職責：

1、處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關問題等；

2、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，化解顧客不滿，維護品牌形象；

3、及時跟進退款訂單，將售后綜合指標、DSR 保持在行業(yè)平均水平以上；

4、對中差評進行跟蹤處理，針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋；

5、對店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結；

6、及時反饋售后處理中遇到的問題，并總結歸納，提出改進意見。

任職資格：

1. 要求高中及以上學歷；

2、對電商或者對淘寶崗位感興趣；

3、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

4、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

5、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

6、有彩妝行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，或足夠了解彩妝

工作時間：

早晚班，早班：8:30-17:30 晚 班 16:30-24:00，晚上下班打車實報實銷，每月5排班休息。試用期,五險一金入職即繳納。

工作地點：海珠區(qū)新港西路135號中大科技園B座

人瑞集團成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個大區(qū)，在全國20多個城市開設了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國際知名投資機構麥格理的有力支持；管理團隊主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務管理經(jīng)驗；主要業(yè)務內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓。