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T3-8848項目主管

更新日期:2019-05-01
工作經(jīng)驗:
無要求
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
1
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
5-6千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

  1. 崗位職責(zé):

    1、負(fù)責(zé)日常管理本Team內(nèi)日常運營,業(yè)務(wù)管理及時上傳下達(dá);

    2、負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通、答疑;

    3、負(fù)責(zé)團隊成員的服務(wù)質(zhì)量管理,督導(dǎo)作業(yè)質(zhì)量,與質(zhì)檢團隊進行業(yè)務(wù)對接,保障團隊各項KPI績效達(dá)標(biāo);
    4、提升團隊的執(zhí)行力和運營效率,緊急事態(tài)應(yīng)對,有效解決團隊中出現(xiàn)的各類問題;
    5、特定情況下,與客戶運營部門進行對接,及時作出業(yè)務(wù)調(diào)整;
    6、負(fù)責(zé)團隊運營報表輸出及分析報告,并提出優(yōu)化解決方案;
    7、建立良好的團隊氛圍、不定期組織團建活動,降低員工離職率;

  2. 崗位要求:

    1. 大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè);
    2. 有Chat客服、IB客服或大型呼叫中心團隊管理經(jīng)驗,有手機售后/運營商類項目經(jīng)驗優(yōu)先;
    3.精通MS Office工具;
    4. 強有力的組織協(xié)調(diào)能力,有有效調(diào)動團隊積極性的能力和方法,有較強的管理能力和溝通能力,要求有制作報告經(jīng)驗,有良好的寫作能力;
    5. 口齒清晰,表達(dá)能力強;邏輯思維能力強;敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強;
    6. 敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強;有良好的協(xié)作和服務(wù)意識;有良好的溝通能力、隨機應(yīng)變能力;有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。

    1. 福利待遇:

      1薪酬面議

      2、按國家規(guī)定享受各類帶薪假期,購買五險一金,遇法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費;

      3、參與公司提供的各崗位的內(nèi)部競聘;

      4、公司提供在職專業(yè)知識培訓(xùn)、個人素質(zhì)能力提升培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)。

      四、工作時間: 5天8小時工作制

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.channelbeyond.com
公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司(或稱“誠伯公司”、“誠伯”)是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨,誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備,創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化,使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中,誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì),使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶,我們的服務(wù)范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外,我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù),如資料錄入、人力資源租賃(勞務(wù)外派)、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)(企業(yè)內(nèi)訓(xùn))、呼叫中心運營前期和進步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗,我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案,我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享,共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展,并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀,我們將不斷進取。

誠伯信息有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓

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