崗位職責(zé)：

1、處理呼叫中心日常網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)故障，配合進(jìn)行系統(tǒng)性故障的查修；

2、收集客戶意見反饋，跟蹤進(jìn)展；

3、做好機(jī)房、內(nèi)部局域網(wǎng)、弱電等相關(guān)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和管理；

4、做好機(jī)房及各類設(shè)備的巡查工作，確保項(xiàng)目正常運(yùn)營；

5、完成上級(jí)交辦的其他工作事宜。

任職要求：

1、 具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件；

2、 具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線有一定了解；

3、 具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語言表達(dá)能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

4、 熟悉常用的操作系統(tǒng)(Windows、MAC) 的安裝、操作、配置、故障處理，具備微軟商業(yè)桌面部署的相關(guān)知識(shí)及實(shí)施能力；

有相關(guān)工作或者實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)為佳

廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司作為國內(nèi)知名BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，擁有10多年的聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營驗(yàn)，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎(jiǎng)項(xiàng)與客戶的美譽(yù)。

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