一、工作介紹：

1、主要是接聽香港用戶的人工熱線，負責各種渠道的客戶咨詢和業(yè)務辦理，為客戶提供標準化服務；

2、負責電話渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關部門開展投訴處理工作；

二、任職要求：

1、性別不限，年滿18周歲，中專及以上學歷；

2、標準流利的粵語表達能力，基礎英語認識能力，聲音甜美；

3、思路清晰，熱情親切，具備良好的語言表達能力和較強的心理承受能力；

5、能適應輪班工作制，熟悉電腦基本操作和辦公軟件，打字速度不低于30字/分鐘；

7、歡迎應屆畢業(yè)生選擇此崗位實習。

三、薪酬水平：

1、薪資構(gòu)成=基本工資（含住房補貼+餐補+補貼+全勤）+績效工資+班次津貼+競賽激勵-員工責任考核；

2、提供帶薪培訓，培訓補貼120元/天。第一個月均薪3000元、第二個月薪資3200-4200元、第三個月以后薪資4000-7500元；

3、全勤員工給予餐補100元，住宿補貼200元，交通補貼100元，全勤獎200。定期評定***新人獎、優(yōu)秀員工獎以及優(yōu)秀團隊獎。

四、其他福利：

1、入職簽訂勞動合同，2個月之后購買社會保險，實習生簽訂實習協(xié)議不購買五險一金，由公司統(tǒng)一購買意外險；

2、提供一房一廳四人間，免住宿費均攤水電費，宿舍配有空調(diào)熱水器，宿舍到職場走路約10分鐘；

3、年度體檢、夏日涼茶、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、看護假等，生活工作有保障；

4、定期開展各類戶外拓展活動、班組活動、團建活動、外派培訓等；

5、無需外出作業(yè)，室內(nèi)完成完整作業(yè)流程；

6、良好公平的晉升機制，在職半年以上即可參加公司舉行的各類內(nèi)部競聘選拔；

五、職業(yè)發(fā)展：

晉升通道：客服專員-班長助理/講師-團隊班長-主管助理-項目主管-經(jīng)理助理-項目經(jīng)理；

六、上班時間：

8:00-01:00兩班輪班制，每天工作8小時，輪休大月放9天、小月放8天。

七、工作地點：

廣州市天河區(qū)東圃大觀中路492號—廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院

科技園5樓

公交站在科學大道口站

地鐵站：五山地鐵坐78A，/b6/b4

      學院成立于2001年5月，是一所具有大專學歷證書頒發(fā)權(quán)的省屬民辦普通高等院校，目前在校學生16000余人，辦學條件良好，教學設施完備，教學儀器設備總值4800萬元，多媒體教室150余間，實驗、實習場所150余個。學院地處廣州科學城內(nèi)、西靠廣州天河區(qū)，校內(nèi)的“嶺南科技園”是天河區(qū)的分園之一。學院與廣州開發(fā)區(qū)科學城、天河區(qū)區(qū)的企業(yè)深度融合，合格畢業(yè)生可直接對接園區(qū)企業(yè)的人才需求，每年可為周邊企業(yè)提供500-800人次的就業(yè)及社會培訓服務。