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H-咔哇熊客服主管

更新日期：2019-05-14
工作經驗：
無要求
最低學歷：
大專
招聘人數(shù)：
1
語言要求：
無
工作性質：
無
薪資范圍：
5-7千/月
職位類別：
工作地點：
廣州市
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職位描述公司簡介

崗位職責：
1.負責實施項目交付KPI與運營質量統(tǒng)籌等相關管理工作；
2.優(yōu)化客服團隊素質，負責客服人員的日常管理，保證項目人才培養(yǎng)與關懷，控制人員流失率；
3.對內負責以客服服務為導向，協(xié)調內部各項資源；對外負責代表公司給大客戶提供優(yōu)質服務。
4.負責預測與設計運營重要工作，解決項目應急與支撐，有效預防運營風險。


任職資格：
1.一年以上客服運營管理經驗，了解呼叫中心各項管理指標定義。
2.擁有一定的母嬰/護理/醫(yī)學背景知識，有育嬰師/營養(yǎng)師資格證優(yōu)先；
3.熟練使用基礎辦公軟件，如Word、PowerPoint、Excel等；
4.具備良好的溝通能力、協(xié)調能力和應變能力；
5.具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
6.良好的團隊精神，做事細致耐心、自律能力強；
7.有母嬰或電商行業(yè)或外包行業(yè)，經驗優(yōu)先。


職位發(fā)展收益：
1.入職后將有為期3個月的一對一學習帶教期，由部門管理層職能人員進行包括商務對接、經營財報，運營服務質量交付，人數(shù)流程及審核，母嬰育兒知識等五大內容授課，協(xié)助快速承接項目管理工作；
2.公司為各階段員工提供學習培養(yǎng)平臺，包括入職培訓、技能培訓、崗位培訓、管理層培訓、內外部分享交流會、外部培訓等，階梯定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

聯(lián)系方式：

公司地址：廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號5樓西南面B

廣州依萬達電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年，目前員工超過3000人。業(yè)務內容覆蓋IT服 務、電子商務、文化產業(yè)、博彩及貿易五大產業(yè)，在香港、北京、深圳、南京、沈陽等地均設有分支機構，下屬共擁有超過20家IT領域相關企業(yè)，是一家專注于 業(yè)務信息整體解決方案、全面運作支撐服務以及新技術應用的大型高科技集團企業(yè)。


廣州依萬達電子科技有限公司是專注于企業(yè)績效管理（EPM）和商業(yè)智能(BI)領域的軟件產品研發(fā)和綜合服務提供 者。我們竭力為客戶提供具有行業(yè)和業(yè)務應用特點的產品、應用解決方案和咨詢服務，以滿足各類企業(yè)用戶的差異化需求，幫助客戶提升管理績效、降低管理成本， 創(chuàng)造更大的經濟效益。
依萬達成立以來，遵循自主創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略，自主研發(fā)了多個企業(yè)級、集團級的應用型管理軟件，擁有商業(yè)智 能、財務分析、供應鏈分析、經理綜合查詢、合并報表等多個自主知識產權的產品。根據市場發(fā)展需求，依萬達不斷的完善業(yè)務范圍，由產品型公司逐漸轉為服務型 公司，建立了健全的服務體系，為企業(yè)提供管理咨詢、實施運維、個性化定制、項目培訓、技術支持等專業(yè)服務。憑借10多年的行業(yè)經驗及專業(yè)的服務團隊，依萬 達先后為國資企業(yè)、汽車、金融、煙草、房地產、電力、制造、通信等多個行業(yè)數(shù)百家企業(yè)服務，協(xié)助他們以最低成本的IT投資最大限度地提高業(yè)務績效，贏得了 國內諸多領先企業(yè)的信賴。
作為國內商業(yè)智能領域的先驅者，依萬達始終將世界領先技術與國內市場的需求緊密結合，把為用戶提供更專業(yè)的產品、更全面的解決方案、更高水平的服務作為我們的使命，為打造商業(yè)智能及企業(yè)績效管理領域的國內第一品牌而不懈努力。
業(yè)務范圍包括：
·提供面向企業(yè)績效管理和商業(yè)數(shù)據分析的應用產品、解決方案和項目開發(fā)定制。
·針對企業(yè)績效管理和商業(yè)智能項目建設的規(guī)劃咨詢、實施、培訓和運維服務。




廣州依萬達電子科技有限公司

  • 企業(yè)性質： 民營企業(yè)
  • 業(yè)務范圍： BPO
  • 所屬行業(yè)：
  • 公司地址：廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號5樓西南面B

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