崗位職責：

1、根據(jù)客服項目質(zhì)檢規(guī)范、標準，抽檢項目員工工作品質(zhì)；

2、定期完成規(guī)定質(zhì)檢量，根據(jù)質(zhì)檢情況，定期輸出質(zhì)檢報告；

3、對數(shù)據(jù)敏感度高，能及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢漏洞，協(xié)助項目經(jīng)理調(diào)整質(zhì)檢標準并執(zhí)行調(diào)整后標準；

4、對其他質(zhì)量數(shù)據(jù)進行記錄、分析、反饋及處理；

任職要求：

1、大專以上學歷，能熟練使用英語；

2、擁有至少2年以上客服項目質(zhì)檢經(jīng)驗，有接觸過海外項目質(zhì)檢工作或有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、熟練使用EXCEL，能獨立制定或輸出質(zhì)檢報告；

4、有責任心，對工作認真細致，承壓能力強；

5、有BPO項目或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內(nèi)訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。