Responsibilities

· Develop information technology strategies, objectives and IT policy to support business expansion, operations and competitiveness

· Lead and manage the IT teams in HK, PRC and Manila; oversee the IT infrastructure, security control, networking, back-up, disaster recovery and application systems support

· Manage implementation and integration of new IT application systems and ensure that they are successfully implemented within the project timeframe, along with their on-going support

· Deployment of enhancements/ upgrades to existing systems as needed

· Incident analysis and resolution 

· Coordination and management of incidents with global team

· Participating in ad-hoc duties when required

Requirement

· A minimum of 5 years’ relevant experience in call centre industry is a must

· Solid and proven experience on PBX in using Astrek and Avaya. 

· Broad knowledge on IT infrastructure and applications, and sound knowledge of new technology trends, project and network management

· Good command of English, Cantonese and Putonghua

· Energetic, proactive, analytical, organized, good team player with strong leadership

· Good at communication, organization, prioritization & troubleshooting

· Based in Guangzhou with frequent travel to HK

崗位職責(zé)：

?制定信息技術(shù)戰(zhàn)略，目標(biāo)和IT政策，以支持業(yè)務(wù)擴張，運營和競爭力

?領(lǐng)導(dǎo)和管理中國香港，中國和馬尼拉的IT團隊; 監(jiān)督IT基礎(chǔ)設(shè)施，安全控制，網(wǎng)絡(luò)，備份，災(zāi)難恢復(fù)和應(yīng)用系統(tǒng)支持

?管理新的IT應(yīng)用系統(tǒng)的實施和集成，并確保在項目時間框架內(nèi)成功實施它們，以及它們的持續(xù)支持

?整合公司層面數(shù)據(jù)安全管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、軟件開發(fā)項目管理系統(tǒng)

?帶領(lǐng)數(shù)據(jù)分析團隊，以大數(shù)據(jù)為主要開發(fā)方向進行拓展和優(yōu)化

?根據(jù)需要部署對現(xiàn)有系統(tǒng)的增強/升級

?突發(fā)事件處理和分析

?處理臨時任務(wù)

職位要求：

?在呼叫中心行業(yè)至少有5年的相關(guān)經(jīng)驗

?在使用Astrek和Avaya的PBX方面經(jīng)驗豐富

?廣泛的IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用知識，以及新技術(shù)趨勢，項目和網(wǎng)絡(luò)管理的健全知識

?良好的英語和普通話,會日常廣東話交流優(yōu)先考慮

?充滿活力，主動，分析，有組織，良好的團隊合作伙伴和強有力的領(lǐng)導(dǎo)

?良好的溝通，組織能力和分清任務(wù)優(yōu)先次序和故障排除的能力

?需要往來香港出差

廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。

公司主要為香港、中國內(nèi)地和國外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。

2006年被評選為“中國最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

2011年獲得由中國航空運輸協(xié)會(CATA)頒發(fā)的中國民用航空運輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(一類客運)。

2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書。

公司總部設(shè)于香港，主要業(yè)務(wù)為香港及中國之客戶提供呼叫中心服務(wù)?？蛻艉w電信、銀行、保險、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來商業(yè)計劃中，公司將有可能向東南亞及美國等客戶提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務(wù)。