工作內(nèi)容：                               

1、接聽并處理客戶反饋咨詢、投訴，跟進反饋問題（類似信用卡）；

2、匯總分析客戶反饋問題；

3、跟進客戶問題，按流程提交相關(guān)人員處理，并跟蹤進展直至解決；

4、上級臨時交代的其他事項。

崗位要求：

1、學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷，年齡20-35歲；不要實習(xí)生；

2、性別：男女不限（男生優(yōu)先）；
3、掌握office、excel、word基本操作、打字速度35個/分鐘以上；

4、語言要求：國語（表達清晰流利）+粵語（必須會聽及講粵語）；

5、有服務(wù)意識，良好的溝通學(xué)習(xí)能力，協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識；

6、有從事客服行業(yè)或使用過信用卡的優(yōu)先考慮。

薪酬福利：

1、試用期1個月，3000元/月；
2、培訓(xùn)期約4-5天（含業(yè)務(wù)及系統(tǒng)實操），培訓(xùn)津貼100元/天；

3、轉(zhuǎn)正后薪酬：均薪約4.5K（含全勤獎、績效獎、餐補夜班津貼50元/次）；購買五險一金（廣州社保）；

4、定期開展各種團建活動；工作滿一年有帶薪年假（按公司年假標(biāo)準(zhǔn)）；
5、晉升機制：定期開展崗位競聘，提供晉升空間。

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運營前期和進步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。