一、工作介紹：

1、主要是接聽香港用戶的人工熱線，負(fù)責(zé)各種渠道的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)電話渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作；

二、任職要求：

1、性別不限，年滿18周歲，中專及以上學(xué)歷；

2、標(biāo)準(zhǔn)流利的粵語表達(dá)能力，基礎(chǔ)英語認(rèn)識(shí)能力，聲音甜美；

3、思路清晰，熱情親切，具備良好的語言表達(dá)能力和較強(qiáng)心理承受能力；

5、能適應(yīng)輪班工作制，熟悉電腦基本操作和辦公軟件，打字速度不低于30字/分鐘；

7、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生選擇此崗位實(shí)習(xí)。

三、薪酬水平：

1、薪資構(gòu)成=基本工資（含住房補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+補(bǔ)貼+全勤）+績(jī)效工資+班次津貼+競(jìng)賽激勵(lì)-員工責(zé)任考核；

2、提供帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)補(bǔ)貼120元/天。第一個(gè)月均薪3000元、第二個(gè)月薪資3200-4200元、第三個(gè)月以后薪資4000-7500元；

3、全勤員工給予餐補(bǔ)100元，住宿補(bǔ)貼200元，交通補(bǔ)貼100元，全勤獎(jiǎng)200。定期評(píng)定***新人獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)以及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

四、其他福利：

1、入職簽訂勞動(dòng)合同，2個(gè)月之后購買社會(huì)保險(xiǎn)，實(shí)習(xí)生簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議不購買五險(xiǎn)一金，由公司統(tǒng)一購買意外險(xiǎn)；

2、提供一房一廳四人間，免住宿費(fèi)均攤水電費(fèi)，宿舍配有空調(diào)熱水器，宿舍到職場(chǎng)走路約10分鐘；

3、年度體檢、夏日涼茶、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假等，生活工作有保障；

4、定期開展各類戶外拓展活動(dòng)、班組活動(dòng)、團(tuán)建活動(dòng)、外派培訓(xùn)等；

5、無需外出作業(yè)，室內(nèi)完成完整作業(yè)流程；

6、良好公平的晉升機(jī)制，在職半年以上即可參加公司舉行的各類內(nèi)部競(jìng)聘選拔；

五、職業(yè)發(fā)展：

晉升通道：客服專員-班長(zhǎng)助理/講師-團(tuán)隊(duì)班長(zhǎng)-主管助理-項(xiàng)目主管-經(jīng)理助理-項(xiàng)目經(jīng)理；

六、上班時(shí)間：

8:00-01:00兩班輪班制，每天工作8小時(shí)，輪休大月放9天、小月放8天。

七、工作地點(diǎn)：

廣州市天河區(qū)東圃大觀中路492號(hào)—廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院

      學(xué)院成立于2001年5月，是一所具有大專學(xué)歷證書頒發(fā)權(quán)的省屬民辦普通高等院校，目前在校學(xué)生16000余人，辦學(xué)條件良好，教學(xué)設(shè)施完備，教學(xué)儀器設(shè)備總值4800萬元，多媒體教室150余間，實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)場(chǎng)所150余個(gè)。學(xué)院地處廣州科學(xué)城內(nèi)、西靠廣州天河區(qū)，校內(nèi)的“嶺南科技園”是天河區(qū)的分園之一。學(xué)院與廣州開發(fā)區(qū)科學(xué)城、天河區(qū)區(qū)的企業(yè)深度融合，合格畢業(yè)生可直接對(duì)接園區(qū)企業(yè)的人才需求，每年可為周邊企業(yè)提供500-800人次的就業(yè)及社會(huì)培訓(xùn)服務(wù)。